187.不要轻易向下属道歉和许诺

“好吧，别不欢畅，我必然会去处总部提出申请表扬你们的辛苦事情的，必然会的，我包管。”

有些人，包含办理者在内，或许会在嘴上说“对不起”，实在内心想的是：“我底子没有报歉的需求。”

所谓“知错能改，善莫大焉”，就是奉劝大师：发明弊端时，就要改。是以，过分刚强己见的人，人际干系必然不会美满。但是，办理者太太等闲地报歉，也不见得是件功德。

等闲报歉的办理者，常常被以为是不成靠、不能拜托重担的人。固然坦白的本性可取，但如果表示过分度，就会被误以为是怯懦怕事的人。

终究到了年关，小红兴冲冲地来到财务部经理赵伟的办公室问道：“赵经理，你说过只要我们部将本年的年关报表做好便能够加5%的人为，是吧？”

最后小红还是带着绝望的神采分开了赵经理的办公室。

办理者不能等闲承诺，“轻诺必寡信”是千古稳定的事理。办理上的事情非常庞大，没有到最后关头很多事情是不能肯定的。

信誉如同激素，最能激起人们的热忱。试想你在脑筋镇静的状况下，许下了一个令人镇静的信誉：“若超额完成任务，大师月尾将能够拿到40％的分红。”这是如何的一则动静啊！情感高亢的人们已得空顾及它的实在性了，设想力已穿过期空的隧道进入了月尾分红的那一幕。

“不要随便报歉”这句话，更深一层的解释应当是，做任何事之前要沉思熟虑，要充满信心肠去做，持有这类事情态度的办理者，必然能获得部属们的信赖。

另有很多带领者所做的最糟糕的一件事就是爱承诺，在听觉与视觉上满足了员工的但愿以后，又留给了人们冗长的、终无音信的等候。

担当企业的办理者，如果等闲地就报歉，那么反过来讲，就是“对本身的事情一点儿任务感和信心都没有”。

接下来人们便数着指头算日子，将你的承诺化为精力的支柱，投入到辛苦的事情当中去了。到了月尾，人们存眷的核心还能是甚么呢？而你此时最但愿的恐怕就是有一场突如其来的大活动，将人们的重视力十足引向另一个震惊民气的事件上去。

难以实现的信誉比谎言更可骇。固然谎言会闹得满城风雨，沸沸扬扬，但人们不久就会明白究竟的本相，而你的未实现的承诺棍骗的是人们至心的支出。就如你让一个天真的孩子替你送一份急件，当孩子跑回索要夸奖时，你已溜之大吉，那孩子能够会由此而学会了收取定金的本领。一旦你的员工有了如许的心态，那你在构造中就是一个完整的失利者，你的权威没有了，信赖也消逝了，这会让你感觉本身置身于一个由无情的数字标记修建的构造环境当中。

“我是说过，小红，但是……”赵经理说道，“但是你晓得公司有一套关于薪金、晋升的规定和法度，并不是我能够随便变动的事。你放心，我向总部申请看看吧。”

“啊？赵经理，我们部的员工都是在你这句话的鼓励下才加班加点完成事情的呀，小陈还带病对峙事情呢，现在这个成果让我如何跟他们说呢……”