第303章 体验

当夜无话。

在北戴河转悠了两个小时以后，麦苏和我决定到唐山入住。

麦苏想了想：“当然是办理的题目，而办理题目的本源，归根结底是体制题目。”

我以为麦苏的阐发非常到位，一下子点中了关键，不由点点头。

我摇点头：“对于景区营销，我能够说是一窍不通，完整没有打仗过，全新的事物。”

“和观光社营销分歧的是，景区营销的本质是体验。”麦苏说。

“我还是有些不大明白。”我说。

“可惜，仿佛山海关景区的办理者没有熟谙到这一点。”我说。

麦苏笑起来：“你这话听起来很老练，作为国有景区的办理者，作为体制内的官老爷，他们想来是刚愎自用唯我独尊的，他们如果能有谦虚学习的态度，如果有敬业卖力的精力，恐怕这景区也不会到现在的境地了……我们还是省省吧……”

麦苏笑了笑：“实在，统统的营销都有共同的属性，没有甚么奥秘的，你能晓得观光社营销，就能很快把控景区营销，当然，这二者也有分歧点……”

当晚，我和麦苏夜宿山海关区旅店，这回是订了两个单间，一人一间。

“董事长，你以为这家道区如此混乱的启事在那里？”我问麦苏。

我说：“景区环境卫生脏乱；设施破坏遍及，办事质量降落严峻；导游、医务等岗亭职员缺失严峻。这里的商家宰客征象很遍及，地接导游和商家相互勾搭逼迫旅客消耗的事情很多，诱骗旅客烧高香的事情也常常产生……并且，黑导游也很多，乃至还会呈现假门票的事情……”

“这话如何说？”我看了一眼麦苏。

作为海滨旅游胜地，作为夏季的中直构造避暑办公地，北戴河的夏季人满为患，但这个季候，显得非常冷落，商家关门闭户。

麦苏说：“作为国有景区，这家道区长年以来就是景区的运营、办理、统统三权不分，政企不分，终究导致了明天的局面。我以为，这家道区的终究出炉是要创新体制机制，实现国有景区的三权分离。”

“嗯，我明天也有同感，我看在如许下去，这个景区迟早要被摘掉国度5A级景区的牌子，现在较着已经不敷5A的资格了。可惜，可悲，可叹……”麦苏很有些感慨。

我边开车边说：“实在之前我带团来过这里，山海关和老龙头这两个景区一向是捆绑发卖门票，老龙头景区还私行票代价，作为国度5A级景区，现在的山海关景区，实在名不符实在了……”

麦苏摇点头：“我们要去个处所，这处所我早就想来了……”

“以是，我说这家道区被摘掉5A级的牌子是迟早的事情。”麦苏说。

麦苏耐烦地说：“旅游景区产品跟普通的办事分歧。起首，景区向旅客供应的是一种共享的利用权。如主题公园的旅客必须和去那边的其他旅客一起旅游公园，共享文娱设施；你登上雷峰塔的时候，不能制止别人同时与你登上雷峰塔。其次，旅客只享有景区产品的临时利用权。各个景点的门票只能利用一天，消耗在一天内完成。最后，旅客必须到景区才气实现消耗。景区的地点是牢固稳定的，是以，到景区去的交通体例便成了旅游过程中一个不成豆割的部分。是以，景区产品本质上就是一种体验。这类体验从筹算旅游景区开端。接下来是旅游的过程，包含前去景区和分开景区的过程，以及在景区的活动。终究，构成旅游的团体印象……”

第二天吃完早餐，我问麦苏：“董事长，明天去那里？直接解缆走？”

“能到那么严峻的程度？”我有些不测埠说。

“体验？”我有些似懂非懂。

我开车分开北戴河，直奔唐山。

“是的，作为景区来讲，只要持续不竭的创新，才气让景区保持畅旺的生命力。这一点，即便是山海关这类人文景点也不例外……”麦苏说。

“哦，也就比如我们观光社的旅游线路，如果线路不好，那么发卖会掉下去。”我有些明白了。

“是的，要建立精确的景区营销看法，就必须精确熟谙景区的本质，景区本质上是一种产品，由无形部分和无形部分构成，既可以是像修建、游乐设施、文明遗产等一类详细的东西，也可以是像感受如许的笼统观点。而感受或者旅客的体验明显更加首要。以是说，景区产品实际上是一种体验！”

“景区营销就比如一家工厂，制造的产品如果质量跟不上，那么，又如何能发卖出去呢？”麦苏说。

“景区营销的花腔和观光社差未几吧？”我问麦苏。

“是的，我有一种预感，这家道区的5A级保不住了。”麦苏说。

第二天，我和麦苏旅游了山海关和老龙头景区，下午去了北戴河。

当夜，我们入住唐山大旅店。

“看来，创新是独一的生长思路。”我说。

麦苏接着说：“办理的混乱，必定会导致营销的全面崩溃，山海关景区的办理者犯了急功近利的大忌，作为陈腐的人文景区，山海关是能够持续保持畅旺生命力的，但我看现在，迟早会毁在这帮无能的办理者手里……不客气地说，这家道区的办理者是不称职的……”

麦苏点点头：“万变不离其宗，根基花腔是差未几的，不过，景区营销花腔就是再多，分开本质也白搭。”

夏季山海关和老龙头景区游人未几，北戴河更加冷僻。

“会导致营销全面崩溃？”我感觉麦苏的话仿佛有些夸大，“不至于到阿谁境地吧。”

“楚天，旅游了山海关和老龙头景区，你团体印象如何？”路上，麦苏问我。

“本质？景区营销的本质是甚么？”边开车，我又看了一眼麦苏。

“你贯穿地很快，是如许的。”麦苏赞美地点点头，然后说，“但是，我们必须看到，某一种景区体验不成能耐久存在的，人们并不喜好一成稳定的东西，是以体验必须不竭创新推出，如此才气够保持景区的吸引力。不管如何，体验经济的新思惟，给景区营销供应了反动性的思惟。”

“是的，作为旅游营销，能够分为两大块，一块是观光社营销，一块是景区营销。我们个人也有几个大景区，楚天，景区营销这一块，你熟谙不熟谙？”麦苏问我。

听了麦苏这话，我不由也笑起来。

麦苏的预感厥后果然灵验了。

“你这么一说我就明白了。”我点点头，“也就是说，观风景区是一种体验，景区体验必须主体化，这就是景区营销的根基思路。”

麦苏点点头：“那么，你以为题目有那些呢？

“那你说，我们要不要给他们的办理者提个醒呢？”我说。