第23章 医院惊魂
陈院长看着这统统，对天盾安保的表示赞叹不已："龙总，你们的专业水准远超我的预期。"
"龙总，"电话那头传来一个沉稳的男声，"传闻你们在病院安保方面做得很超卓。我们盛泰个人对你们很感兴趣。"
他的语气中既有力度又带着美意，这让张先生的情感稍稍平复了一些。
措置完医肇事件后的第二天，龙天羽调集了天盾安保统统驻院安保职员开会。集会室内座无虚席，每小我都当真地听着他的新理念。
"明白了。"龙天羽快速阐发着局势，"各小组就位，但不要轻举妄动。先体味环境，制止局势进级。"
"很好，"陈院长欣喜地说，"她丈夫现在成了病院最主动的支撑者，还主动在网上发文，赞美你们的事情。"
"安保事情不但仅是保持次序，更首要的是了解和体贴。"龙天羽站在讲台前，目光扫过每一张面孔，"从明天起，我们要实施新的办理形式。"
"很成心机，"王总的声音透着一丝玩味，"看来你不但仅是一个浅显的安保公司卖力人。"
"张先生，"龙天羽弥补道，"病院会建立专门的医疗小组，尽力救治你的老婆。同时，我们也欢迎你礼聘其他专家会诊。统统以病人病愈为重。"
过后调查显现，这起医肇事件背后另有隐情。有人试图通过制造医患冲突来打击病院的名誉。这让龙天羽认识到，要建立一个更加全面的病院安然防护体系。
现场氛围剑拔弩张。天盾安保的队员们已经悄悄布控，随时筹办应对能够呈现的暴力抵触。
龙天羽报出一个略高于市场均匀程度但性价比极高的代价。这个代价不但包含职员配置，还包含全套的安然体系进级和应急预案培训。
颠末耐烦相同，张先生终究完整了解了环境。他不美意义地说："对不起，我刚才太打动了。"
就在这时，龙天羽接到了一个不测的电话。是江海市最大的贸易地产开辟商，盛泰个人的邀约。他们成心与天盾安保构和一个大型综合体的安保项目。
"看来我们的名声打出去了。"江小北笑道。
"查清楚是谁在背后搞鬼。"龙天羽对江小北说，"这事不简朴。"
大厅里，一群情感冲动的人正围焦急诊室大声鼓噪。为首的是一个四十多岁的中年男人，他不竭用拳头捶打着护士站的玻璃，威胁要找大夫"讨个说法"。
龙天羽拍了拍他的肩膀："换作是我，能够比你还急。现在最首要的是共同大夫的医治。"
这个突发事件反而让现场氛围呈现转机。其他家眷看到安保职员的专业素养，纷繁开端劝说张先生沉着下来。
听到老婆环境好转的动静，张先生终究松动了。在龙天羽的指导下，他同意先去ICU探视，再停止后续相同。
就在这时，龙天羽的手机震惊起来。来电显现是一个陌生的号码，但备注却让他微微皱眉——"盛泰个人 王总"。
龙天羽重视到，人群中有几个形迹可疑的人在煽动情感，不竭高喊"病院要卖力"之类的标语。这些人的站位和行动都显现出专业医闹的特性。
与此同时，江小北带人节制住了几名专业医闹。颠末调查，这些人是被人雇佣来制造事端的，背后仿佛另有更深的隐情。
龙天羽点点头："这才是我们想要的成果。安然与信赖，缺一不成。"
计划显现，天盾安保将在病院装备三个层次的安保团队：第一层是卖力平常安检和次序保护的根本安保职员；第二层是颠末特别练习的应急措置小组，能快速应对各种突发环境；第三层则是由退役特种兵构成的特别行动组，专门应对极度暴力事件。
"我们的安保职员不但仅是保安，"龙天羽解释道，"他们更像是病院安然的保护者。每一小我都颠末专业心机培训，能够在高压环境下保持沉着，妥当措置各种庞大环境。"
中年男人转过甚，眼睛通红："谈？我老婆做个阑尾手术，现在人还在ICU！大夫说术后传染，这不是在开打趣吗？"
就在两边即将敲定条约时，病院急诊大厅俄然传来一阵骚动。
"记着，我们不但是在保护一个场合，"龙天羽夸大道，"我们是在保护生命，保护但愿。每一个来病院的人，都带着痛苦和焦炙，我们要用专业和温情去化解这些负面情感。"
龙天羽走上前，声音沉稳有力："这位先生，我是病院安保卖力人。有甚么题目，我们能够坐下来好好谈。"
"我建议如许，"龙天羽持续说道，"我们先去集会室坐下来，病院会安排主治大夫向你详细解释目前的环境。同时，我们能够请第三方医疗机构停止独立评价。"
"张先生，"龙天羽直视着中年男人的眼睛，"我了解你的表情。但是现在最首要的是让大夫尽力救治你的老婆，而不是在这里肇事。"
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就在这时，一个身材魁伟的男人俄然冲向护士站，试图翻越柜台。天盾安保的队员敏捷行动，用最专业的擒特长法礼服了这名肇事者。全部过程洁净利落，没无形成任何职员受伤。
"我们的计划将包含智能安防体系、野生干预预案、应急呼应机制等多个层面，"龙天羽侃侃而谈，"关头在于柔性办理与硬核气力的均衡。"
龙天羽保持着职业化的语气："非常感激王总的存眷。不晓得盛泰个人有甚么详细的安保需求？"
龙天羽谦善地说："这只是我们应当做的。病院安保事情不但要有力度，更要有温度。"
凌晨七点，江海市第一群众病院。阳光透过门诊大厅的落地窗，为这个繁忙的医疗空间镀上一层温和的光芒。龙天羽穿戴一件深蓝色的定制西装，站在病院院长办公室内，与陈院长参议安保项目标细节。
新政策很快见效。安保职员不再是冷冰冰的"礼服者"，而成了病院里的"知心人"。他们会主动帮忙行动不便的病人，为迷路的访客指路，乃至在深夜为值班大夫奉上一杯热咖啡。
集会室内，主治大夫详细解释了手术过程和术后并发症的启事。本来张密斯的环境较为特别，术前查抄显现她对某些抗生素过敏，这增加了术后传染的风险。病院已经采纳了最谨慎的医治计划。
"详细需求？"王总笑了笑，"我想听听你的计划。江海市即将开辟的中心商务区综合体项目，安保要求极其严格。"
一个月后，病院的赞扬率大幅降落，医患干系较着改良。安保职员也找到了事情的新意义，士气高涨。
"代价呢？"陈院长问道。
龙天羽灵敏地捕获到话语中的深意。这个王总，仿佛别有所图。
龙天羽趁机发起："张先生，不如我们先去看看你老婆的环境？大夫刚才告诉说她的生命体征已经稳定了。"
看着窗外繁忙的病院气象，龙天羽晓得，更大的应战行未到临。盛泰个人的项目，或许会成为一个转折点。
这时，陈院长走进办公室："龙总，看来你们要成为江海市最炙手可热的安保公司了。"
电话那头沉默了几秒钟，仿佛在当真思虑。
这场医闹危急终究获得了美满处理。不但制止了暴力抵触，更建立起了医患之间的信赖桥梁。
新的办理形式分为几个层面：起首，每个安保职员都要接管专业的心机教诲培训，学会辨认分歧范例的情感危急，把握根基的心机疏导技能。其次，建立轮岗轨制，让安保职员轮番体验分歧岗亭，更好地了解病院各个部分的事情特性。
陈院长细心翻阅着文件，眉头垂垂伸展。这份计划远比他预期的专业。不但包含通例的安保办法，还涵盖了医疗风险评价、突发事件应对、心机干预等多个层面。
龙天羽如有所思："是啊，不过这个盛泰个人，仿佛与乱世个人有些渊源。"
龙天羽浅笑道："我们只是做好本身的本职事情。对了，张密斯的规复环境如何样？"
"我们天盾安保供应的不但仅是简朴的门卫和安检。"龙天羽递上一份详细的安保计划，"我们将建立一个全方位的病院安然办理体系。"
江小北弥补道："从明天开端，我们会在病院各个重点地区设立'心灵驿站'。这些小型歇息区不但供病人和家眷利用，也是我们安保职员供应帮忙的平台。"
通过快速体味，事情的来龙去脉逐步清楚。病人张密斯三天进步行阑尾炎手术，术后呈现传染并发症，目前正在ICU接管医治。家眷以为是病院的医疗失误导致这类环境。
龙天羽和陈院长敏捷赶到现场。江小北通过耳机陈述："老迈，病人家眷情感冲动，说是手术出了题目，要求病院给个交代。现场约有二十多人，此中几个疑似是专业医闹。"
这个项目鲜明是江海市近年来最大的贸易地产开辟打算。总投资超越百亿，触及写字楼、阛阓、旅店等多种业态。安保体系的庞大程度可想而知。
陈院长对这个计划越看越对劲。近年来，病院安然题目日趋严峻。医闹、暴力事件频频产生，严峻影响了医疗次序和医护职员的安然。面前这个年青人供应的计划，几近完美地处理了病院面对的安然困难。
