让客户与你站到一起

麦肯锡团队的主管按照这位法度员的环境，带着他做了几次访问，他们一起去拜访一些高层人士，有银里手、经纪人以及买卖员等，这些人都身处买卖前沿，经历广，经历丰富。通过访问，体味到他们在本身行业的打算。这位法度员从这些人那边学到了很多东西，晓得了发明题目时如何操纵本身的技术去处理，而这些题目在平常事情中是很少见到的。通过如许的访问，这位法度员的态度产生了窜改，他的自傲心也跟着研讨项目标推动而变得更强，在公家场合也情愿颁发观点。与麦肯锡的共同事情，让这位法度员开阔了眼界，使他感到本身受益匪浅，对事情由不喜好变成喜好。

还要使客户团队认识到，与你的合作是成心义的，是对他们无益的，这一点必须让对方明白，要让对方从你那边学到在其他处所学不到的东西，学到你奇特的经历，这将无益于他们将来的事情和前程，乃至影响到他们在本身的企业实现一场改革，对他们的糊口经向来讲，这将是光辉的一页。

与客户团队的合作非常首要，大师在一起时，要共同尽力，不然的话，事情就没法展开。要明白一个事理，就是大师的共同尽力，对两边都是有好处的。

在某些人看来，客户团队的题目不在我们目力所及之处，与我们干系不大，因为，如果你并不是一名咨询参谋，那么也就没有机遇和这个团队打交道。究竟上，你与客户团队打交道的时候很多，只要你细心察看，就能发明本身在和来自其他部分的团队一道事情，也能够是在一个合伙企业里，有来自分歧构造的团队，大师共同事情。在如许的环境下，你会充分感遭到客户团队的合作和办理与你的客户划一首要。

麦肯锡公司的体例值得研讨，我们将从两个方面加以切磋。充分阐扬客户团队的主动性，这些人来自客户并与麦肯锡一道研讨以看望处理计划，力图变更他们的主动身分，制止悲观身分。接下来就是客户办理，麦肯锡的客户凡是是对方企业中最早向麦肯锡团队提出聘请的高层办理者。在这里，要学会指导客户参与并支撑你们的事情，如许才气包管所肯定的计划确切获得履行而不是被搁置起来。

与客户团队同事，起首要重视使他们与你站在一起，相互保持分歧。在麦肯锡，每个员工都学会了如许做，而包管客户团队与你保持分歧的关头是将对方的目标转换为你的目标，大师的运气联络在一起，就构成共存共生的局面，就会都尽力保护共同的好处和目标。

与客户团队的合作，不但表示在事情上。事情以外，大师一起踢场球赛，或者一起下次饭店，或者一起文娱文娱，在如许的场合，大师都放下事情，换下所谓办公室面孔，放松身心。别看此时与事情无关，但通过如许的来往，却会加深豪情，对事情中的合作大有好处，会加强合作，进步事情效力。有人能够对此很不屑，以为这是华侈时候和精力，但只要你尝试一下，就会从中尝到长处，获对劲想不到的收成。

对于麦肯锡公司来讲，客户至上是一贯的主旨，能够说没有客户就没有麦肯锡，是客户的钱支撑着麦肯锡的运营，咨询参谋们也是以把客户放在第一名，就像哈米施・麦克德墨特所说，对于麦肯锡来讲，在客户、公司和你这三者中，客户永久都排在第一名。

举个例子，麦肯锡团队曾在华尔街为一家经纪商做重组项目标事情，当时，麦肯锡团队与信息技术部分职员构成的客户团队同事。客户团队中有个大型计算机的法度员，此人比较有本性，个子不高，身着不称身的西装，脚穿事情鞋，一副厚厚的眼镜架在鼻梁上，与父母住在布鲁克林。他本来不想插手客户的这个团队，因为他本身想干的事另有很多，他但愿做本身喜好的事情。