第67章 成为一个善于倾听的人(2)

“我耐烦地聆听统统他要说的话。几次我忍不住要打断他，但我晓得那不是上策，以是我让他纵情宣泄。最后当他沉住气的时候，我安静地说：‘我要感谢你到芝加哥来奉告我这件事。你已经帮了我一个大忙，因为如果我们信誉部获咎了你，他们也能够惹怒其他主顾，那就更糟了。你能够信赖我，我要听到这些比你要奉告我这些还来得孔殷。”’？

“再厥后，每当他来芝加哥时，我们常常共进午餐，那天我请他吃午餐，他勉强地同意了，但当我们回到办公室的时候，他订了比畴昔都要多的货色。他以平和的态度归去了，为了对待我们同我们待他的那么好，他查抄了他的账单，找出一张他之前放错了处所的账单，因而，他寄给我们一张15元的支票和他的报歉。”？

他不但与这些名流通信，并且在他们假期的时候去拜访过他们中间的好多位，成为他们家里受欢迎的一个客人。这类经历，使他产生了一种非常的自傲心。这些名流激起了他的抱负与志向，窜改了他的人生。而统统这统统，只是因实施了我们所会商的这一原则罢了。？

在美海内战最严峻的时候，林肯写信给在伊利诺伊的一名老朋友，请他到华盛顿来参议一些题目。这位老朋友到白宫拜访，林肯跟他谈了数小时关于开释黑奴的宣言是否恰当的题目。议论数小时今后，林肯与他的老朋友握手道声晚安，送他回伊利诺伊，竟然没有收罗他的定见。全部说话中统统的话都是林肯说的，那仿佛是为了镇静他的表情，“说话以后他仿佛稍感安闲”，这位老朋友说。林肯没有要求获得建议，他只要一名和睦的、怜悯的静听者，使他能够宣泄苦闷。那是我们在困难中都需求的，那常是气愤的主顾所需求的，一些不对劲的雇员、豪情遭到伤害的朋友也都是如许。？

“我奉告他我非常体味他的感受，如果我处在他的地步，无疑，我也同他的感受完整一样，因为他不想再买我们的货色了，以是我保举了几家别的毛呢公司。”？

多年前，有一个费事的从荷兰移居来美的儿童，在黉舍下课后，为一家面包店擦窗，每礼拜赚半美圆。他家非常贫寒，他平常每天到街上用篮子捡拾煤车送煤时落在水沟里的碎煤块。阿谁孩子叫宝克，平生仅受过6年的黉舍教诲，但最后竟使本身成为美国消息界一个最胜利的杂志编辑。他是如何胜利的？说来话长，但他如何开端，我们能够简朴地论述。因为他采取的恰是本章所提出的原则作为他的开端。？

无疑，此先生自以为公理而战，庇护公家的权力，使他们不受电话公司的无情剥削，但实际上他要的是自重感。他抉剔、抱怨，以获得这类自重感，但当他从公司代表身上获得自重感时，他的不实在际的肝火当即消逝了。？

第十一章第3节成为一个长于聆听的人？ (2)

他写信给爱默生并但愿爱默生报告关于他本身的环境。这位为西联送信的小孩不久便和全美最闻名的人通过信：爱默生、勃罗克、夏姆士、浪番洛、林肯夫人、爱尔各德、秀门将军及戴维斯。？

马可先生大抵算得上世上最优良的名流拜候者，他说很多人不能让别人对本身产生好印象，因为他们不重视静听。“他们只体贴本身上面要说甚么，他们不晓得用耳朵。一些大人物曾奉告我，他们更喜好长于静听者而非长于说话者，但能静听的才气，仿佛比任何其他好脾气都少见。”不但大人物要求别人长于静听，平常人也如此。《读者文摘》中曾写道：“很多人之以是请大夫，他们所要的只不过是一个静听者。”？

以是如果你但愿成为一个长于说话的人，那就先做一个重视静听的人。要令人对你感兴趣，那就先对人感兴趣。问别人喜好答复的题目，鼓励他议论本身及他所获得的成绩。不要健忘在与你说话的人，对他本身、他的需求、他的题目，比对你及你的题目要感兴趣100倍。他的牙痛、肚子痛是件天大的事，赛过任何其他的天下大事。？

他13岁分开黉舍，在西联做童工，每礼拜人为6.25美圆。但他从未放弃寻请教诲的意念。他不坐车、不吃午餐把钱省下积累起来，直到充足买一部《美国名流传全书》。他读了名流的传记，写信给他们，请他们寄来有关他们童年期间的弥补质料。他是一个长于静听的人，他鼓励名流报告本身的故事。他写信给当时正在竞选总统的加菲大将，问他是否真的在一条运河上做过拉船童工，加菲给他写了复书。他写信给格莱德将军，扣问某一战役，格莱德给了这位14岁的孩子一张舆图并聘请他吃晚餐，和他谈了一整夜。？

“他持续狂吠，我聆听了差未几3个小时，”这位“调剂员”在我的班里论述他的经历时说，“今后我再到他那边，再听他发牢骚，我拜访过他四次，在第四次拜访结束前，我成为他正在创办的一个构造的会员，他称之为‘电话用户权益保障委员会’。我现在还是这一构造的会员，但据我所知，除了该先生以外，我是唯一的会员了。”？

“这位主顾不承认，但我们晓得是他错了，以是我们公司信誉部对峙要他付账。在接到我们信誉部职员的几封信今后，他衣冠楚楚来到芝加哥，仓促忙忙地奔进我的办公室，奉告我说，他不但回绝付出那笔欠账，并且永久不再采办德弟茂公司1分钱的货色。”？

“他如何也没有想到我会说这类话。我想他必定有一点绝望，因为他到芝加哥是为了和我吵架。但我在这里感激他，不与他争辩。我明白地奉告他，我们要在欠账中打消那笔15元钱的账款并把这件事忘记。因为他是一个很细心的人，只需打理一份账目，而我们的停业员却要办理几千份，以是他比我们不轻易弄错。”？

“在这几次拜访中，我聆听，并且怜悯他列举的任何一点。他从未与电话公司的人作过那样的说话，他几近变成和睦了。我要见他的企图，第一次拜候时，没有提到，第2、第三次也没有提到，但在第四次，我结束了这个案件！他付清了统统欠账，在他与电话公司谈判的过程中，他第一次裁撤了他对公家办事委员会的赞扬。”？

那些讨厌的人就是为无私心及自重感所麻醉的人。那些只议论本身的人，只为本身假想。而只为本身假想的人，哥伦比亚大黉舍长巴德勒博士说：“是无可救药的贫乏教诲者。”“他确切没有教诲”，巴德勒博士说，“不管他如何受人教诲。”？

如果你想让四周的人遁藏你，背后笑你，乃至轻视你，这里有一个最好的体例就是决不静听别人说话，不竭地议论你本身。如果在别人说话时，你有本身分歧的定见，别等他说完，他没有你聪明。为甚么华侈你的时候去听他无谓的闲谈？马上插嘴，在一句话当中打断他。？

多年前的一个凌晨，一名气愤的主顾，突入德弟茂毛呢公司创办人德弟茂的办公室，这家公司厥后成为天下最大的毛呢公司。？

“这小我欠我们15元钱。”德弟茂先生对我解释说。？

厥后他老婆生了一个男孩，他为他的儿子取名“德弟茂”，他成为这家公司的一名永久朋友和主顾，直到X年后他归天的时候。？