第69章 对他人的想法和愿望表示同情
你想不想具有一个奇异的短句，能够禁止争论，撤除不良的感受，缔造杰出意志，并能使别人重视聆听？？
我：不，不，该报歉的毫不是你，而是我。连小门生都晓得我实在是失口了。我曾在第二个礼拜的节目中改正报歉，现在则是亲身向你表示歉意。？
比方，查理？亚宾会在他演唱的那天中午，打电话给胡洛克先生说：“胡先生，我感觉很不舒畅。我的喉咙像一块生的碎牛肉饼，今晚我不成能下台演唱了。”胡洛克先生是否立即就和他吵了起来？哦，没有。他晓得一个经纪人不能以这类体例对于艺术家。因而，他顿时赶到查理・亚宾的旅店，表示得非常怜悯。“多不幸呀，”池会很哀伤地说。”我不幸的朋友。当然，你不能演，我立即就把这场演出会打消。这只不过使你丧失一二千元罢了，但跟你的名誉比较起来，底子算不了甚么。”？
诺里斯太太在陈述中说道：“贝蒂的长指甲对练琴当然是个停滞，但我不想是以让她对操琴落空兴趣，以是在会商课程的时候，一向都不去提指甲的事。因为我晓得她费了很多心神去保养那些指甲，并且一向引觉得傲。”？
像如许的一段话，会使脾气最坏的老固执硬化下来，并且你说这话时，能够有百分之百的诚意，因为如果你真的是那小我，当然你的感受就会完整和他一样。让我举例申明。以亚尔？卡朋为例。假定你具有亚尔？卡朋的躯体、脾气和思惟，假定你具有他的那些环境和经历，你就会和他完整一样――也会获得他那种了局。因为，就是这些事情――也只要这些事情――使他变成他那种脸孔。？
◆ 若非上帝的恩情，我们或许和最糟糕的人一样。？
她：我很欢畅你能接管我的攻讦，你必然是个极有涵养的人，我应当早些熟谙你才是。？
这时，查理・亚宾会叹一口气说：“或许，你最好下午再过来一趟。5点钟的时候来吧，看看我当时候感觉如何样。”？
住在白宫里的人，大抵每天都要面对很多毒手的人际干系题目。塔夫脱总统也不例外。他在其著作《办事的伦理》一书中，曾对一名有某种诡计的母亲做了相称活泼风趣的描述。？
明天你所遇见的人中，有3／4都巴望获得怜悯。给他们怜悯吧，他们将会爱你。？
你目前的统统，启事并不全在你――记着，阿谁令你感觉腻烦、心肠狭小、不成理喻的人，他那副模样，启事并不全在于他。为阿谁不幸的家伙难过吧。不幸他，怜悯他。你本身无妨默诵约翰？戈福瞥见一个喝醉的乞丐盘跚地走在街道上时所说的这句话：“若非上帝的恩情，我本身也会是那模样。”？
“上完第一课以后，我感觉环境不错，便趁机对她说：‘贝蒂，你的双手和指甲都长得很都雅……听着，假定你想把钢琴学好，实在比你想像的还要简朴。只是，若能把指甲剪短一点，对你必然大有帮忙。你情愿考虑考虑吗？’她对我扮了一个鬼脸，意义明显是不肯意。我也同她母亲谈起这个题目，而她也不表同意。因为贝蒂标致的指甲对她来讲也很首要。”？
我要比傻瓜更高一等。是以我决定试着把她的敌意窜改成美意。这将是一项应战，一种我能够玩玩的游戏。我对本身说：“毕竟，如果我是她，我的感受也能够跟她的一样。”因而，我决定同意她的观点。当我第二次到费城的时候，就打电话给她。我们说话的内容大抵以下：？
我有一次在电台颁发演说，会商《小妇人》的作者莎易洛？梅？艾尔科特。当然，我晓得她住在马萨诸塞州的康科特，并在那儿写下她那本不朽的著作。但是，我竟未假思考地冒然说出我曾到新罕布什尔州的康科特，去凭吊她的故居。如果我只提到新罕布什尔州一次，能够还会获得谅解。但是，老天！真可叹！我竟然说了两次。无数的函件、电报、短函涌进我的办公室，像一群大黄蜂，在我这完整没有设防的头部绕着打转。多数是，气愤不平，有一些则欺侮我。一名名叫卡洛妮亚？达姆的密斯，她从小在麻州的康科特长大，当时住在费城，她把刻毒的肝火全数宣泄在我身上。如果我指称艾尔科特蜜斯是来改过几内亚的食人族，她大抵也不会更活力了，因为她的肝火实在已达到顶点。我一面读她的信，一面对本身说：“感激上帝，我并没有娶这个女人。”我真想写信奉告她，固然我在地理上犯了一个弊端，但她在浅显礼节上犯了更大的弊端，这将是我信上开首的两句话。因而我筹办卷起袖子，把我真正的设法奉告她，但我没有那样做，我节制住本身。我明白，任何一名暴躁的傻子，都会那么做――而大部分的傻子只会那么做。？
我：某某太太，几个礼拜前你写了封信给我，我要在此向你伸谢。？
我：我非常体味你的表情，但我的表情比你更不好过。因为，我所形成的弊端对马萨诸塞州并没无形成甚么伤害，却对我本身形成极大毁伤。我了然，若不是我犯了弊端，像你这般对文明有熟谙的人，是不会花时候写信到电台去的。以是，我想奉告你的是，今后若再出错，仍但愿你持续写信来。？
“但是，我送出去的那项任命案，并未立即获得通过，颠末一段时候以后，我接到一封宣称是她丈夫的来信，固然，据我看笔迹完整一样。信上说，因为她在这件事情上过分绝望，导致神经衰弱，病倒在床上，演变成严峻的胃癌。莫非我就不能把之前阿谁名字撤消，改由她儿子代替，而使她规复安康？我不得不再写一封信，此次是写给她的丈夫。我说，我但愿那项诊断是不精确的，我很怜悯，他的老婆如此病重他必然非常难过，但要把送出去的名字撤消，是不成能的。我所任命的那小我最后终究获得通过，在我接到那封信的两天以后，我在白宫停止一次音乐会。最早向塔夫脱夫人和我请安的，就是这对佳耦，固然这位做老婆的比来差点‘死去’。”？
他曾担负查理・亚宾的经理人3年之久――查理？亚宾是最巨大的男高音之一，曾流行多数会歌剧院。但是，他却一向是个题目人物。他的行动像个被宠坏的小孩。以胡洛克先生的特别用语来讲：“他是个各方面都叫人头痛的家伙。”？
杰伊？曼古是俄克拉荷马州吐萨市一家电梯公司的停业代表。这家公司和吐萨市一家最好的旅店签有合约，卖力维修这家旅店的电梯。旅店经理为了不给搭客带来太多的不便，每次维修的时候，顶多只准予电梯停开两个小时。但是补缀起码要8个小时，而在旅店便于停下电梯的时候，他的公司都不必然能够派出所需求的技工。？
◆ 怜悯，是统统人类最巴望的东西。？
第十一章第5节对别人的设法和欲望表示怜悯？
她：我是在马萨诸塞州的康科镇长大的。两个世纪以来，我们的家属一向在阿谁处所具有影响力，我也一向引觉得荣。以是，当我听到你说阿寇特密斯是住在新罕布什州的时候，实在感觉很活力。但不管如何，我还是不该该写那样的信。？
亚瑟・盖茨在其《教诲心机学》一书中说道：“怜悯，是统统人类最巴望的东西。孩童会急着揭示伤口给你看，乃至制造伤口或淤肿以获得大量的怜悯。成人也一样……揭示青肿之处、报告各种不测、疾病，特别是外科手术的详细颠末，另有对那些实在或假造的不幸所收回的‘自怜’等等，可说是屡见不鲜。”？
乔爱丝？诺里斯是密苏里州圣路易市的钢琴西席。她奉告我们如何措置一个女门生的题目。？
她：(声音听起来颇锋利，但讲究辞藻，很有教养的模样。)叨教是哪一名？？
“瑞克，我晓得你们旅店的客人很多，你要尽量减少电梯停开的时候。我体味你很正视这一点，我们要尽量共同你的要求。不过，我们查抄你们的电梯以后，显现如果我们现在不完整把电梯补缀好，电梯破坏的景象能够会更加严峻，到时候停开时候能够会更长。我晓得你不会情愿给客人带来好几天的不便利。”？
贝蒂是名10多岁的少女，喜好留苗条的指甲，这对练习钢琴毛病很大。？
经理不得分歧意电梯停开8个小时总比停开几天要好。因为曼古表示谅解这位经理要使客人镇静的欲望，他很轻易并且没有争议地博得了经理的同意。？
在曼古先生能够为补缀事情派出一名最好的技工的时候，他打电话给这家旅店的经理。他不去和这位经理辩论，他只说：？
◆ 怜悯在中和酸性的狂暴豪情上，有很大的化学代价。明天你所遇见的人中，有四分之三都巴望获得怜悯。给他们怜悯吧，他们将会爱你。？
比方，你并不是响尾蛇的唯一启事，是你的父母并不是响尾蛇。你不去亲吻一只牛，也不以为蛇是崇高的，唯一启事是因为你并不出世在恒河河岸的印度家庭里。？
S・胡洛克能够是美国最好的音乐经纪人。多年来，他一向跟艺术家有来往――像查理？亚宾、伊莎朵拉？邓肯，以及拔夫洛华这些天下闻名的艺术家。胡洛克先生奉告我，他和这些脾气暴躁的明星们打仗，所学到的第一件事，就是必须怜悯，怜悯，对他们那种荒诞的怪癖更是需求怜悯。？
我：对你来讲，我能够是个陌生人。我名叫戴尔？卡内基，前不久在电台播送节目中谈及阿寇特密斯，我把她的故居地点说错了――说成新罕布什州的康科镇，这弊端实在太不成谅解。因为你花了时候写信给我，以是我感觉应当向你表示歉意。？
就是如许，因为我报歉在先，并且对她的观点表示同意，因而她也转而向我报歉，并表示同意我的观点。我很对劲本身能节制住脾气，也很对劲这类“以德抱怨”的措置态度。？
想？好极了。上面就是：“我一点也不怪你有这类感受。如果我是你，毫无疑问，我的设法也会跟你的一样。”？
“当你接到像如许的一封信时，你顿时会想，怎能跟一个行动不当或乃至有点无礼的人当真起来。然后，你或许会写封复书。而如果你够聪明的话，就会把这封复书放进抽屉，然后把抽屉锁上，先等上两天――像这类的手札，凡是要迟两天赋复书――颠末这段时候，你再把它拿出来，就不会想把它寄出去了。我采纳的恰是这类体例。因而，我坐下来，写一封信给她，语气尽能够有规矩，我奉告她，在这类环境下，我很明白一个做母亲的必然非常绝望，但是，究竟上，任命一小我并不是凭我小我的爱好来决定的，我必须挑选一个有技术资格的人，是以，我必须接管局长的保举。我表示，但愿她的儿子在目前的职位上能完成她对他的希冀。这终究使她的肝火化解，她写了一张便条给我，对于她前次所写的那封信表示抱愧。”？
她：很抱愧，卡内基先生，是我不该写那样一封信给你，我才应当向你道歉。？
“华盛顿有位密斯，她的丈夫在政治圈还颇具有影响力。”塔夫脱如此写道：“这位密斯跑来找我，并且花了6个礼拜的时候对我下工夫，但愿我能把某个职位指派给她的儿子。她熟谙很多参议员和众议员，也要他们向我夸大这件事。因为这个职位需求特别技术上的鉴定，以是我便指派了另一小我。没多久，这位母亲写了一封信给我，以为我‘忘恩负义’，而使她成为一个‘最不欢愉的女人’。她说她曾为一项我所体贴的法案驰驱，好不轻易争夺到州内各代表的支撑，才使这项法案顺利通过。现在我却如此回报她。”？
诺里斯太太打单过贝蒂吗？她有没有说，假定贝蒂不把指甲剪短，她就不肯教她学琴了呢？没有。诺里斯太太只是奉告贝蒂她的指甲很标致，要把指甲剪短对她来讲是个捐躯。这等因而说：“我同意你，我晓得这不轻易做到。但为了把琴学好，这捐躯是值得的。”？
到了7点30分，这位巨大的男高音承诺登台演唱了。他要求胡洛克先生走上多数会的舞台宣布，查理・亚宾得了重感冒，嗓子不太好。胡洛克先生就扯谎说，他会照办，因为他晓得，这是使这位巨大的男高音走上舞台的唯一体例。？
“第二个礼拜，贝蒂过来上第二堂课。很让我诧异的是，她竟然把指甲剪短了。我对她的捐躯精力大大嘉奖一番，见到她母亲的时候，也感激她的帮手。但她答复：‘这件事我一点也没帮甚么忙，是贝蒂本身决定的。这但是头一次她情愿为别人把指甲剪短’。”？
到了下午5点钟，胡洛克先生又赶到他的旅店去，仍旧是一副非常怜悯的姿势。他会再度对峙打消演唱，查理？亚宾又会再度叹口气说：“哦，或许你最好待会儿再来看看我，我当时候能够好一点了。”？