第6章 客户投诉
她刚想说，手机语声响了，是老迈娘儿子，老迈娘一接通，电话里立即传来中年人抱怨声，
“我家俄然没电了，问邻居说能够是没电费了，我就过来这里交一下电费。”
温小暖看完，站也不是坐也不是，她一腔热血要抢修为客户送光亮，就算现在被发配到停业厅，也想着做点事。
“大娘，您这网上国网在哪呢？”
“毛姐，这也太简朴了，就是下载个APP，绑定用户户号，然后从上面交电费。”
“寇姐好，我是新员工温小暖，今后多向您学习。”
“小暖，这是你寇英姐！”
“网上国网都能查。”毛小月耐烦解释。
“不消扶我，我不消你扶我！”
老迈娘刚挂完电话，回过神来愤恚地一把甩开温小暖。
温小暖感到大材小用，忍不住抱怨。
“是啊，大娘，年青人玩手机行，让您儿子帮您缴费多便利啊！”温小暖忙扶住老迈娘，笑意盈盈说道。
但是手机桌面翻了半天，也没看到网上国网APP。
老迈娘陪着笑和儿子通话，一向到儿子千丁宁万叮嘱获得老迈娘必定的答复后，才挂断电话。
“喂，您好，这里是麦香供电所，您母亲来供电所停业厅交电费来了，她年纪大了不会利用手机网上交费，我联络您是想教教您，今后您能够帮着白叟交电费。”
“您这么大年龄了，不会利用网上国网手机缴费普通，把您儿子电话给我，别的的事就交给我吧！”
被分派到停业厅，临时没法打仗抢修送电的事情，温小暖悄悄盘算主张先做好停业厅任务，等有成绩再去找刘所讲前提。
毛小月一脸严厉，快速说道，提示温小暖重视事项。
“这后门是通向柜台内里，柜台内里非停业厅职员不得进入，没穿好工装不能进，衣服不整齐不能进，这些都有严格规定。”
“甚么网上国网？我这大年龄不会使手机，用这个手机也就是儿子孙子打视频打电话时候用用，别的就不晓得了。”老迈娘非常当真道。
“小孩儿，你给我儿子打电话了？”老迈娘听到温小暖的通话，颤抖着身子站了起来，一脸严峻。
老迈娘非常活力，嚷嚷着找所长。
“毛姐，寇姐，你们那有甚么需求我帮手的吗？”
“停业厅那有个摄像头，360度无死角扭转，随时随刻都能拍照录相，有分歧规的会第一时候发明并考核。”
温小暖斗志百倍，悄悄下定决计必然打个翻身仗，老迈娘奉告她手机通信录内里有，温小暖赶紧翻开，找到备注为‘儿子’的电话，记下电话号，然后拿本技艺机拨打。
“您查询余额了吗？”
“如何查啊？我不晓得！”
“毛姐，我干点甚么好？”
哪知大娘神采一白，指着温小暖道：“你这小孩儿……”
温小暖发觉到毛小月的不信赖，当下心中很不平气，悄悄发誓必然要做出点模样来。
“大娘，我帮您看看！”温小暖感觉本身有了用武之地，忙接上毛小月的话找老迈娘要来手机帮着检察。
“好的好的，我是怕给你添乱，正幸亏家闲着没事就来这里交了，没事，你不消担忧，我路上看着车呢。”
“啊？您晓得如何缴费啊!那好那好，您交吧，交上就有电了。”
温小暖赶紧打号召，寇英点点头，鼓励两声后持续繁忙。
“好的毛姐，交到我身上，包管完成任务。”温小暖甜甜一笑，置物架上有鼓吹手册，她顺手抄过翻了两下，没过十秒钟，温小暖拧眉。
“叨教这是供电所交电费的处所吗？”
“简朴？”毛小月不置可否笑了，也没多说。
温小暖百折不挠，老闲着底子呆不住，抓肝挠肺似的多主要求。
温小暖心中另有点小迷惑，明显老迈娘的儿子会，如何还让老迈娘跑到停业厅来交电费，多迟误工夫。
就连墙上都星罗棋布挂着七个上墙展板，鼓吹电费电价政策，各种业扩报装手续。
“小暖，那你学学网上国网缴费，你们年青人玩手机溜，等碰到客户来缴费，能够教教他们。”
“麻雀虽小，五脏六腑齐备。”温小暖小声道，她在培训时候大略体味过停业知识，晓得停业厅是对外办理各种供电停业、收缴电费的窗口，在这里有专业名词叫做‘业扩报装’。
“妈，您如何还跑供电所了？我不是奉告您没电费了喊我，我用手机给您交电费，不消几秒钟就完事。”
温小暖这才重视到最上方墙角的摄像头，忙不迭收回脚，点点头随后绕到前面，从停业厅正门出来。
“小暖，你就在那坐着吧！”
“是，大娘，是交电费的处所，您快出去。”
“新来的如何了？新来的就能不懂事吗？不可，我要找你们所长，找你们所长说说理去。”
停业厅玻璃门被推开，一个六十多岁的老太太探进半个身子摸索扣问。
毛小月见大娘已经失态，忙打圆场，“大娘，对不起，她是新来的，不懂事，您别和她普通见地。”
“你这小孩儿如何回事？谁让你给我儿子打电话的？”
温小暖忙上前搀住老迈娘，将她扶到柜台前椅子上坐下。
温小暖打电话本想通过电话教会老迈娘儿子如何利用网上国网交电费，哪知老迈娘儿子晓得，之前一向都是通过网上国网交费的，这下也不消教了，省下很多费事。
柜台内里十几平米周遭，饮水机、便民办事台，鼓吹电费政策的易拉宝，自助缴费台，三个便民椅一应俱全。
温小暖笑容满面，本来还等着老迈娘嘉奖她呢，哪知老迈娘愤恚地甩开她，都将温小暖震懵了，僵在原地大脑一片空缺。
老迈娘没有放过温小暖的筹算，活力地伸出两根手指指着温小暖，
毛小月站起家，露齿而笑，热忱竭诚，还向温小暖使了个眼色。
“跑供电所这么远，路上还这么多车，如果磕着碰到可如何办？”
“好的好的，今后没费了，我就喊你。”
除了毛小月外，另有个女管帐，个子比较高，此时正在电脑前运指如飞，非常繁忙的模样。
“你是供电所的吧？有你如许办事的吗？我要赞扬你。”
合法温小暖跃跃欲试的时候，来客户了。
温小暖压下起伏的心境，转移重视力察看四周，四周满满铛铛,一米宽、三米长的灰色大理石柜台，柜台前面工位、电脑、打印机，各种质料整整齐齐。