第16章 倾听的艺术 (1)
人生“三宝”：浅笑、点头和歌颂。浅笑是最有力的相同东西，它把欢愉通报给碰到的每一小我；点头是鼓励人的奥妙兵器，它把对劲通报给身边的每一小我；歌颂是人生的“加油站”，它把夸姣通报给四周的每一小我。当你通报的是夸姣的东西，回馈你的必然是一样的夸姣，这就是胜利者的心态。因为胜利者老是把夸姣的东西奉献给身边的每一小我，并且一起动员四周的人奔向夸姣的将来。
美国心机学之父、哈佛心机学传授威廉？詹姆士以为：“人道最深切的原则就是但愿别人能对本身加以赏识。”每小我都巴望别人的歌颂，这是人类共同的心机特性。以是，如果你想具有一个调和的人际干系，无妨多多歌颂一下别人。
明天有人歌颂你，歌颂的不是你本身，而是你的窜改。酷爱四周每一小我的言谈举止，因为大家都有你值得敬佩的脾气。别人身上的不敷，恰是你在公司存在的代价；别人身上的好处，恰是你要学习的处所。在实际糊口中，只要用心就能发明别人之长。只要朴拙地歌颂，就会产生一种奇异的力量。
5、给对方必然的回应
但是尽力的马达已经启动，笨小孩升上国四，进入超等严格的妖怪补习班，他咬牙勤奋，以为这是必须承担的运气，他要把掉队的一百圈，一圈一圈地补返来。笨小孩奉告本身：“因为我的前提比别人差，以是必然要更加尽力。”
对一小我通报主动的希冀，会使他进步得更快，生长得更好。反之，向一小我通报悲观的希冀，则会令人自暴自弃，放弃尽力。以是，我们每小我都应当学会歌颂，歌颂会给人带来一些意想不到的欣喜。
有一名财主家里请了一名技术高超的厨师。这位厨师最善于“烤鸭”这道菜，烤鸭做得是甘旨适口，可谓一绝。但是这位财主只晓得咀嚼甘旨，却向来不晓得歌颂一下厨师的技术。时候久了，厨师每次送到财主面前的烤鸭，固然甘旨适口，却十足只要一条腿。
诉说的人普通都但愿本身所说的话能获得聆听者的了解与支撑，以是，为了让聆听有更好的结果，能够适时地插手一些简短的说话，比如“对的”、“是如许”、“你说得对”或点头浅笑表示了解，都能鼓励说话者持续说下去，并引发共鸣。
学会歌颂，天然会收成很多。人最不该当鄙吝的就是歌颂，歌颂别人是一种涵养。一句好的歌颂即是十天口粮，它给人带来的是无尽的欢愉与满足感。正所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，送人玫瑰，手留余香。歌颂是一种美德，它不需求支出很多的代价，却能给人一种无形力量，足以让人鼓起勇气，建立自傲。歌颂是最好的鼓励。不但能给对方带来好运，并且能够使本身表情镇静，也能有效改夫君际干系。在实际糊口中，我们每一小我都曾获得过别人的歌颂，也曾歌颂过别人。真城地歌颂别人和获得别人朴拙的歌颂，都是一件很镇静的事情。
“皮格玛利翁效应”留给我们如许一个启迪：歌颂、信赖和等候具有一种能量，它能窜改人的行动，当一个获得另一小我的信赖、歌颂时，他便感受获得了社会支撑，从而加强了自我代价，变得自傲、自负，获得一种主动向上的动力，并极力达到对方的等候，以制止对方绝望，从而保持这类社会支撑的持续性。
哈梵学子常常听到一些关于卡耐基的故事：
厨师不慌不忙地说：“对嘛！如果你咀嚼这甘旨烤鸭时，也能鼓掌一下，奖饰几句，烤鸭不就也有两条腿了吗？”财主听了，无言以对。
在聆听别人诉说的时候，必然不能让对方唱独角戏，要在一个阶段后精确地反应给对方，这对他有极大的鼓励，反应包含但愿其反复刚才的定见或重点表达，如“你刚才的意义或了解是……”等，但不精确的反应则倒霉于说话，是以要掌控好。
厨师不再辩白，回身推开窗户，请财主向外看。只见不远处的水塘边有一群鸭子，正在打盹儿，缩起了一只脚，只用一只脚站立。因而厨师说：“你看，鸭子真的是一条腿嘛！”
财主非常迷惑，就问厨师：“为甚么你烤的鸭子只要一条腿？”厨师答复：“鸭子本来就是一条腿，我还能烤出两条腿来！”“胡说！鸭子明显是两条腿。”财主说道。
对歌颂者而言，他做的或许只是“张口之间，举手之劳”，而就是如许一个简朴的行动，带给被歌颂者的能够就是毕生夸姣的回想和不懈的尽力斗争。当初的大夫怎会晓得一时的语重心长，能成绩出驰骋文坛的脱销书作家。
3、聆听要尊敬对方
一句歌颂窜改了统统的结局，财主不再为只吃一条腿的烤鸭而心中不快，而厨师因为歌颂也变得更加主动热忱。由此可见，歌颂是改进人际干系的催化剂，歌颂是大家间最好的香料。
1、聆听要朴拙
大夫恐怕不晓得这席话窜改了一个孩子，在阿谁奇异的礼拜天，“勤能补拙”这四个字刻进笨小孩的脑中。回家后，他跑去问爸爸：“现在开端勤奋来得及吗？”“来得及，必然来得及！”又惊又喜之余，他们给了一个过分悲观的答案，也给了笨小孩最大的鼓励。
卡耐基小时候是一个全村公认的奸刁拆台的小孩，在他9岁的时候，父亲把继母娶进家门，父亲向继母先容卡耐基时说：“敬爱的，但愿你重视这个全村最坏的男孩，他已经让我无可何如。说不定明天凌晨之前，他就会拿石头扔向你，或者做出你完整想不到的好事。”继母浅笑着走到卡耐基面前，托起他的头当真地看着他。然后她对丈夫说：“你错了，他不是个坏男孩，而是全村最聪明最有缔造力的男孩。只不过，他还没有找到宣泄热忱的处所。”
有一个笨小孩，小时候住在台中新社山上，因为得了非常严峻的鼻窦炎，以是小学糊口都破钞在对于又黄又稠的鼻涕中，功课天然不是很抱负。不知不觉中，笨小孩告别童年，升上了国中。父母考虑到他今后的人生，感觉该换一个更好的教诲环境，便决定举家迁到台北，并且开端寻访名医来治好他的鼻窦炎。
终究，笨小孩考上胜利高中，以后又进入政大企管系，开端有人夸他聪明、灵敏。但他以为本身始终是个笨小孩，只不过“勤能补拙”这四个字已经像影子，紧紧地和他绑在一起。他就如许靠着“比别人当真”的态度策马职场，从IBM、HP，一起到本身开公司，成为作家。他的职场表示遭到无数人的歌颂，作品鼓励无数得志彷徨的人。曾经破裂的信心，终究一针一针地补缀返来了。
财主不平气，因而两手用力鼓掌。掌声响起来，鸭子被俄然惊醒，纷繁走动起来。财主对劲地说：“你看，每一只鸭子都有两条腿啊！”
一句好的歌颂即是十天口粮
在聆听的时候，要重视两个方面，第一就是在别人谈到与本身无关，或者本身并不体贴的话题时，能够会比较零散或混乱，观点不是那么凸起或逻辑性不太强，这时你就要鼓励对方把话说完，天然就能听懂全数的意义了，不然，轻易自发得是地去了解，去颁发定见，产生更加不好的结果。第二就是当他对事物的观点和观点伤害你的豪情，或者使你没法接管时，你能够分歧意，但招考着去了解他的表情和情感，必然要耐烦地把话听完，才气达到聆听的目标。
这是笨小孩第一次听到“勤能补拙”这个成语，不知为甚么，他从心底涌出一阵又一阵的惭愧，半句话都说不出来。
在聆听别人说话的时候，能够会感到有趣或者怠倦。如果有如许的环境呈现，那请你直接提出来，重视必然要有规矩、客气。如果勉强去听或装着去听，必定会表示出来开小差，如果让对方发明不你的在乎，那他会比本来更加痛苦。在聆听时必然要至心真意地听，如许对本身和别人都是很有好处的。
为甚么8个月以后，竟会有如此明显的差别呢？这就是希冀心机中的共鸣征象。
某个礼拜天，父母刚好都有事，便由姐姐带着笨小孩去看病。大夫瞥见大人没来，先是长叹一声，然后语重心长地对笨小孩说：“弟弟，你的鼻窦炎的确很严峻，害你不能用心读书，但是不能因为如许就放弃尽力喔！前提不好的人，必然要比别人更加勤奋，勤能补拙，你晓得吗？你要好好想一想，为了治你的病，爸爸妈妈多么辛苦，你如果还不当真读书，只会让他们更操心……。”
并且，每小我都但愿获得别人的重视和正视，歌颂是对别人的必定，当你用朴拙的说话赞美对方的时候，他会以为你是一个信赖并体味他的人，天然就拉近了你们之间的间隔。赞美还能鼓励一小我躲藏的能量，能给人以自负和自傲，它比攻讦更能让一小我抖擞，从而缔造出更大的代价。
不过今后，财主每次吃烤鸭时，都不忘朴拙地歌颂几句。今后以后，他再也没有吃过一条腿的烤鸭，这就是歌颂的感化。
本来，这些西席获得权威性的瞻望表示后，便开端对这些门生投以歌颂和信赖的目光，固然西席始终把这些名单藏在内心深处，但粉饰不住的热忱仍然通过眼神、笑容、调子津润着这些门生的内心，教员自发不自发地对名单上的门生态度驯良、亲热暖和，即便是他们犯了弊端也没有峻厉地指责他们，并且通过歌颂他们的长处来表示信赖他们能改正。实际上他们扮演了皮格马利翁的角色。门生潜移默化地遭到影响，是以变得更加自傲，昂扬向上的激流在他们的血管中泛动，因而他们在行动上就不知不觉地更加尽力学习，成果就有了飞速的进步。恰是这类暗含的等候和歌颂，使门生增加了进取性，使他们更加自负、自爱、自傲和自强，昂扬向上，故而呈现“古迹”。这类因为西席的歌颂、信赖和爱产生的效应，心机专家把它定名为“皮格马利翁效应”。
美国心机学家罗森塔尔和雅各布森做过一个风趣的实验，他们从一所小学的一至六年级中各选3个班，在门生中停止了一次煞有介事的“生长测验”，并把他们以为有生长潜力的门生名单用赞美的口气告诉黉舍和有关西席，并再三叮咛对名单保密。实际上，这是心机学家停止的一次希冀心机尝试。他们供应的名纯真粹是随便抽取的，他们想通过“权威性的谎话”表示西席。但是，让人出乎料想的是，8个月后，他们又来到这所黉舍停止复试，成果，呈现了令人欣喜的古迹：名单上的学天生绩个个有了明显的进步，并且，豪情、脾气更开畅、求知欲强、与教员豪情甚笃。
2、聆听要耐烦
这个笨小孩就是本日的脱销书作家吴若权。
学会歌颂别人，就是为本身的进步搭桥铺路。记得一名闻名胜利人士谈及胜利经历时说：最首要的一点，是他曾发誓每天都要歌颂别人。
由此可见，聆听在与人相处中起着多么首要的感化。那么，我们到底应当如何聆听才气达到最好的结果呢？
学会歌颂，唯有朴拙的歌颂才会东风拂面。虚情冒充的歌颂，常常被人以为是讽刺挖苦或者是溜须拍马，让人感到恶心、让人鄙夷。俗话说：“心诚则灵。”朴拙地歌颂来自内心深处，是心灵的感到，是对被歌颂者的恋慕和敬佩，能使对方遭到传染，产生共鸣。详细是真谛，贫乏详细内容的歌颂让人感到不舒畅。夸大其词的歌颂既有失身份，又让人感到虚假。精确是灵魂。恰到好处的歌颂才气获得最好的结果。及时是甘露，及时地歌颂，结果是最较着的。
但是，古迹并没有产生。他已经国三了，因为没法适应狠恶的课业合作，一向读放牛班，以竞走来讲，差未几掉队前面一百圈。那年的高中联考当然只驰名落孙山。
继母的话说得卡耐基内心热乎乎的，眼泪几近滚落下来。在继母到来之前，向来没有一小我奖饰过他聪明，他的父亲和邻居认定，他就是坏男孩。而继母的这句话，成为鼓励他平生的动力，它给了卡耐基非常的信心与勇气，激起了他的缔造力，厥后他缔造出了胜利的28项黄金法例，帮忙千千万万的浅显人走上胜利的门路。他也成为闻名作家和财主，成为20世纪最有影响的人物之一。
4、适时赐与鼓励和表示了解
而后，每个礼拜天对笨小孩来讲都是恶梦，父母押着他到诊所治病。每次笨小孩都要大吵大闹，一方面是想替宽裕的家计省下高贵的医药费；另一方面，实在是因为治病过程太痛苦了。
开小差、随便打断别人的说话，或借机把说话主题引到本身的事情上，一心二用，肆意地插手本身的观点做出批评和表态等，都是很不尊敬对方的表示，比不听别人说话产生的结果更加卑劣，必然要制止。
奥黛丽？赫本说：“斑斓的双眼要长于看到人的长处，魅力的双唇要说出亲热和睦的说话。”人们常常感慨活着界上统统的门路中，心与心之间的门路是最难行走的，实在，走进别人的心扉，偶然又是一件轻而易举的事情，因为说话是人与人之间相同的桥梁，而朴拙赞美别人就是翻开别民气扉的最好途径。每小我都会以为本身很首要，都但愿获得别人对本身的认同，在这类认同中，他们更能感遭到本身在社会中的代价。