第六章 讲好话要遵循的九条原则
在就任典礼上，曼德拉把格里高三人先容给在场其他统统人，并与他们三人一一拥抱。“我年青时性子急脾气暴，在狱中，恰是在他们三位的帮忙下，我才学会了节制情感……”曼德拉的一番话，让虐待了他27年的三人无地自容，更让在场的统统人寂然起敬。人群中发作出耐久不息的掌声。
如果说出这番话，必然会让对方一家人非常欢畅。这就是利他之心。
上帝答复他：“我的孩子，我想你已经吃到苦头了，我会很欢畅让统统规复本来的模样，但你不得不再等上九个月，因为，昨晚你有身了……”
3. 在无恩处，无恩。
读了上面这番话，我想你必然会挑选做一个会戴德的第一等人了。
也就是《论语》中讲的：“仁者爱人。”爱别人，才气讲出好话；不爱人，就讲不出好话。
这五句话有个共同的特性：就是有“你”无“我”。五句话，不管字多字少，句句都想着对方，而唯独没有本身。你看：“我以你为荣！”――嘉奖对方；“您如何看？”――收罗对方定见，是谦虚的话语；“费事您！”――表达对对方的歉意；
● 章子怡为何主动送项链
此言一出，雷翻全场。何润东为可贵一边连连后退，一边回绝道：“这很不像话！如果大师都要，根本分不过来。”
俄然，有人拍了父亲的肩膀一下。他一看，本来是一个熟人，也来送儿子去上学。
甚么是同理之心？就是站在对方的角度考虑题目，长于换位思虑。
要跑到这里拆台。陆田仍在小声辩白，徐教员让他滚出去。
为甚么我能够做到每封必回呢？一个首要启事就是我对读者怀有戴德之心。
女孩滚滚不断的真情诉说，让章子怡打动得眼圈都红了：“我都快哭了，是死撑着没哭……”章子怡将主理方赠送的金熊猫项链风雅地赠给女孩，并亲身给她戴上。
1. 在无恩处，仍然有恩。
北大闻名传授、“国宝”季羡林先生98 岁去世。他为甚么能这么长命？也是因为他有包涵之心。
“你”――不时到处考虑对方的感受。
5. 美意是同理之心
如果是不异的人物、时候、地点，将对话换成如许如何？
有包涵之心的人，天然就会谅解别人的缺点，长于看到别人的好处。我们中国人常讲：宰相肚里能撑船。上面讲个总统肚里能撑船的故事。
前人关于申明心的首要性的成语有很多，如言为心声、命由心造、相由心生、境随心转等。
熟人：可别这么说。名校有差门生，没名誉的黉舍也出大人物。马云上的就不是名校，还不是做成了一番大奇迹！甚么黉舍不首要，本身尽力才是最首要的。
儿子考上了大学，固然是一所浅显的大学，但是百口人仍然感到很欢愉很幸运，一点没有感到有甚么遗憾的。父亲对儿子说：“儿子，你比你爸和老妈都有出息。我只上了小学三年级，你妈也才小学毕业，你在我们家可就是状元了。”儿子羞怯地笑了，笑得很甜、很高兴。百口人带着一种幸运和高兴的表情，送儿子到车站上学去。
是以，美意原则是讲好话的决定身分。只要存美意，才气说出好话，做出功德，做一个好人。
● 说话利己，让别人悲伤堕泪
言为心声，是说你说甚么样的话，是因为你有甚么样的心。命由心造，是说一小我的运气，是由本身的心缔造的。相由心生，是说一小我的边幅，总会遭到他的心灵身分的影响。境随心转，是说一小我所处的环境及境遇会跟着表情的窜改而窜改。“境随心转则悦，心随境转则烦。”
当这个男人没有做女人的时候，对老婆充满了抱怨，你让他讲好话，他说不出口。而当他做了女人，体味到女人的艰苦时，抱怨没有了，内心只要对老婆的了解和戴德。
为甚么一番话能打动天下？因为从这番话中，我们感遭到的是曼德拉广博的胸怀，他健忘了三位狱警在27 年里对他的虐待，记着的是三位狱警对他的“帮忙”。
进屋后，季老跟儿子说：“我说这件事不怪阿姨不但仅是为了安抚她，实在，确切不怪她，任务在我。”看到儿子一脸迷惑，季老接着说：“我明显晓得阿姨不晓得如何照顾君子兰，可还是把这件事交给了她，你说这是不是我的错？”季承如有所思地点了点头。季老又说：“孩子，你要记着，别人出错，常有己过啊！”
章子怡的粉丝只想朴拙地表达本身对偶像的爱，她的动机是利他的、忘我的，是她朴拙的心打动了章子怡，让章子怡主动送进项链。而第二位观众固然也说了好话，但她的解缆点是利己的、无私的，夸何润东是为了奉迎他，想获得他的项链，天然遭到他的回绝，自讨无趣。
熟人问：“你儿子考上的是甚么大学？”他刚说出校名，熟人脸上立即暴露鄙夷的神采，说：“你儿子考的这是个甚么大学？这个大学上了也白上，毕业底子找不到事情。我儿子可比你儿子强多了，他考的是名牌大学，毕业了，人家单位都抢着要，月薪起码8000 块。”
如果是个有爱心的教员，听到门生头痛，起首想到的应当是体贴门生，上前摸摸门生的头，让门生从速歇息。哪怕只说几句好话，也能让门生感遭到教员的爱心和暖和。为甚么这位教员竟然对门生抱病视而不见，还要带着讨厌的态度，怒斥门生，让门生滚出去？说到底，就是对差生没有爱心，只要讨厌心。
看到季老难过，阿姨不知所措地站在一旁，满脸惭愧和难堪。刚好季老的儿子季承前来看望，筹办责备阿姨几句。没想到季老摆了摆手，笑着说：“没事，没事，不怪阿姨。”说完还安抚了阿姨一番，才跟儿子进了屋。
2. 在有恩处，有恩。
● 季羡林教诲儿子：“别人出错，常有己过。”
就如许，那位想请何润东“放电”的狂热影迷自讨了个败兴。（《一席肉麻话，影迷雷倒何润东》，作者侯睿哲，颁发于《演讲与辩才・门生版》2011 年9 期）
一名西席，必然要先有爱门生的仁心，才气说出爱门生的好话。
4. 美意是包涵之心
● 秦怡对美的了解：不看、不说、不想人家的缺点闻名电影演员秦怡本年93 岁。她为甚么会如此长命？因为有包涵之心。
典礼结束后，曼德拉再次走到格里高的身边，安静地说：“在走出囚室，颠末通往自在的监狱大门的那一刻，我已经清楚，如果本身不能把哀痛和痛恨留在身后，那么我实在仍在狱中。”
“别人出错，常有己过”，不但反应出了季老的自知和内省，更彰显出了其宽广的胸怀微风采。
诗中的溢美之词，我愧不敢当，但还是让我遭到鼓励。
1、美意原则
《福布斯》杂志上曾登载过一篇总结胜利人士说话技能的文章，叫《杰出人际干系的一剂药方》，文中指出扳谈时最首要的五个字是：“我以你为荣！”最首要的四个字是：“您如何看？”最首要的三个字是：“费事您！”最首要的两个字是：“感谢！”最首要的一个字是“你”，说话中最主要的一个字是甚么呢？是“我”。
熟人的脸上暴露轻视的神采，说罢回身走了。他们望着熟人一家远去的背影，目光一下子暗淡下来。一家人刚才的幸运和甜美被熟人一番连珠炮似的话说得荡然无存，心从炽热降到冰点。再看儿子，眼睛里也噙满了泪花。
格里高回想起本身对曼德拉的各种虐待，悔怨莫及。曼德拉被关在锌皮房里，白日要去采石头，偶然还要下到冰冷的海里捞海带，早晨被限定统统自在。因为曼德拉是政治要犯，格里高和其他两位同事常常欺侮他，动不动用铁锹痛打他，乃至用心往他的饭里泼泔水，逼他吃下去。
第二天一早，他一醒来就祈求上帝：“主啊，我真不晓得本身是如何想的，我如何会傻到妒忌我老婆能整天待在家里？求你，哦，求求你，让我们换返来吧！”
有两位观众，一个向何润东要项链，何润东没有给；一个没有向章子怡要项链，章子怡却主动送。为甚么？
上帝满足了他的欲望。第二天一早，他变成了一个女人，醒来后起床洗漱，开端筹办早点，唤醒老公和孩子们，给孩子穿上校服，喂他们吃早餐，给他们在书包里装好午餐，然后开车送他们去黉舍，返来的路上顺道去了银行，然后去超市采购，回到家，挑出需求干洗的衣物送到干洗店，别的缴清账单，结算支票本。
《演讲与辩才》上讲了一个实在的故事，故事里徐教员正在讲课时，陆田桌上的书俄然掉了一地。徐教员连看也没有看陆田一眼，说：“你本身不想听也就罢了，干吗还要拆台？”
“感谢！”――对对方的戴德；
这从三个方面说了然一个事理：一小我的说话、运气、边幅、环境和别人无关，美满是由你那颗心决定的，是由你的动机决定的。一小我如果能掌控本身的心，就能成绩统统。
在电影《非常完美》成都观众见面会上，章子怡和何润东两位主演同时和
在见面会上，一名戴眼镜的女观众抢到话筒，镇静地说：“何润东，我是你的影迷。从你演《玉观音》的毛杰开端，我就喜好上你了。明天是我生日，能不能有个小小的要求？”
我们来看上面这个例子中的“熟人”是利他之心还是利己之心。
观众见面。
“戴德”是个舶来词，《牛津字典》给出的定义是：“乐于把获得好处的感激闪现出来且回馈别人。”如何“闪现”，最首要的体例就是说话。
3. 美意是利他之心
● 利他之心：说话时有“您”无“我”
但是，当他外出返来时，发明本身的君子兰已经枯死了。本来，阿姨浇完水后，看着气候晴好，便把君子兰搬到了太阳下，想让它晒晒太阳。可她不晓得，君子兰最怕高温。季老看着枯萎的君子兰肉痛不已，君子兰是他的最爱，而这盆君子兰是他经心顾问、伴随了他很长时候的一盆花。
4. 在有恩处，仍然无恩。意义是说：第一等人：在不该该戴德的处所，都晓得有应当戴德的处所，而戴德报恩。第二等人：在应当戴德的处所，才晓得应当戴德。第三等人：在不该该戴德的处所，不晓得戴德。第四等人：在应当戴德的处所，都不晓得戴德。您是哪一等人，便在哪一层次，具有哪一种风致，生哪一种病，过哪一种
● 越戴德，别人的鼓励越多
● 戴德有四等
一步丰富了讲授实际和体例。基于以上三点，我怎能不对读者满怀戴德之心呢？看了我发在博客上的一封封复书，一名读者专门写了一首藏头诗赠我：殷殷教诲暖民气，亚圣大义践于行。敏学好问创四诀，贤德忘我天下钦。
糊口，这是涓滴不差的。能有戴德、知恩、报恩的心，才气真正具有您所但愿具有的，而不知戴德与报恩的人，必身陷绝境，直至一无统统。
● 让男人做一回女人
● 西席说话暴力，在校园伤害中排首位一份《西席说话暴力调研陈述》显现，有48% 的小门生、36% 的初中生、18% 的高中生曾遭受过教员说话暴力；81% 的小门生把“说话伤害”排在影响他们生长的校园伤害体例的首位。教员利用说话暴力，申明甚么？申明没有爱心。
徐教员说：“你就是来度假的，接着睡吧。”陆田说本身是因为头痛才趴着的。陆教员得理不饶人，质疑他是否真的头痛，反诘他头痛为甚么不去病院，
发言必然要心中有别人。甚么叫“心中有别人”？就是心中不时考虑别人的感受，而不是心中只要本身。
陆田忍无可忍，顿时冲出了课堂。
格里高不由泪流满面。那一刻他终究明白，告别仇恨的最好体例是宽恕。
我们发明以上三位父老的共同特性是：忍人所不能忍，行人所不能行，能包涵统统人，包涵统统事，以是他们奇迹有成，人也长命。
季羡林先生有一次受本地文联聘请，要去插手一个集会。临走前，他俄然想起没有给君子兰浇水，因而便仓猝交代了阿姨。
1994 年，曼德拉顺利被选为南非总统。一个叫格里高的人整天糊口在不安当中，因为曼德拉是他曾看管了27 年的要犯，并且在看管期间，他对曼德拉很不好。
在凤凰文娱曾经主理的一次“期间典范之美”评比活动中，秦怡在“大气之美”评比中获得了很高的票数，90 岁高龄仍然端庄斑斓，风采不减当年，秦怡向凤凰文娱记者阐述了本身对“美”的了解。
说白了，换位思虑就是将心比心。而要将心比心，先得“将身比身”，设身处地地为别人着想。你不肯嘉奖别人时，先想想，你听了好话是甚么表情？别人夸你的时候，你是哭还是笑？是欢畅还是难受？一设身处地，天然就会换位思虑，欣然地讲好话了。
忙到早晨九点时，他已经撑不住了，但他接下来每天还要这么干，并且不能怨天尤人。
到了5 月，格里高和他的两位同事收到了曼德拉亲身签订的就任典礼聘请函，三人只能硬着头皮去插手。
● 将心比心，先得“将身比身”
她以为美包含的东西很多，有人长得美，但脾气的美更首要，“做人的态度非常首要，起首不要老去看人家的缺点，老去说人家如何如何不好，不想想本身是不是有不对的处所……”
如果在平时，陆田会一声不吭，但明天因为头痛，一向趴在课桌上，本身也不晓得如何把书碰到了地下，因而解释说本身不是用心的。
详细说来，甚么是讲好话时的美意？就是仁爱之心、戴德之心，宽大之心、同理之心、谦虚之心、舍得之心。
我是如许想的：一是读者有恩于我。读者费钱买我的书，就是对我有恩，我应当戴德。二是读者对我充分信赖。读者读了我的书给我来信，申明信赖我。本身理应不孤负读者的信赖，尽己所能，只要时候答应，必然答复读者的题目。三是讲授相长。读者每一次来信就教，都给我提出了讲授中我所忽视的题目。读者提出题目，我答复题目，在此过程中，我得以加强本身的思虑和学习，进
甚么是包涵之心？就是包涵对方的缺点、失误、不敷。
宋朝陈希夷《心相篇》中有一句话高度概括了心的首要性：“心者，貌之根，审心而善恶自见；行者，心之发，观行而祸福可知。”
2. 美意是戴德之心
1. 美意是仁爱之心
父亲：你看你们家孩子多争气，考了个名牌大学，我们家孩子考了个三流大学，真是没面子。
● 只要心中充满爱，哪个孩子不成爱吉林松花江中学王琦教员有句名言：只要心中充满爱，哪个孩子不成爱？反过来讲，如果没爱心，哪个孩子都不成爱。
南非首任黑人总统曼德拉活到了95 岁。为甚么他能如此长命？因为他有一颗凡人没有的包涵之心。
我曾经看过这么一个让人捧腹的故事：一个男人厌倦了本身每天出门事情而他老婆整天待在家里，他但愿能让他老婆晓得他每天是如安在外打拼的，因而祈求上帝：“全能的主啊，我每天在外事情整整八小时，而我老婆每天只待在家里，太轻松了。我要让她晓得我是如何过的，求你让我和她的身材换一天吧，阿门。”
一名超等女粉丝，与章子怡同年同月同日生，希冀能在现场与她对话。主理方曾再三叮咛，只说同月同日，别谈同年。不料，当这位粉丝刚说本身与章子怡同月同日生时，章子怡立即就问她：“你也是1979 年的吗？我们是一年吗？”随后，女孩朴拙地对章子怡说：“固然网上常常有很多对你不好的批评和曲解，但我信赖你是一个纯真的女孩。你用固执的心在支撑本身。在我不快意的时候，我就会想到你……”
章子怡连连感慨：“明天真的好打动，有这么了解我的影迷……成都，是最让我心动的都会！”（《一番真情语，粉丝打动章子怡》，作者侯爱兵，颁发于《演讲与辩才・门生版》2011年9 期）再来看另一名观众被回绝的经历。
曼德拉说的“我年青时性子急脾气暴，在狱中，恰是在他们三位的帮忙下，我才学会了节制情感……”这番话打动了全部天下。
贫乏包涵之心，常常发言刻薄刻薄，不会讲好话。为甚么？因为雨果说过：“尽能够少犯弊端，这是人的原则；不犯弊端，那是天使胡想。”“金无足赤，人无完人”，每块黄金都有杂质，任何人都出缺点，这是客观存在的究竟。如果没有包涵之心，你就会对人责备责备。
为甚么要戴德呢？中国台湾陈密斯在其所著《寿命是本身一点一滴尽力来的》一书中，讲了为甚么要戴德，角度很奇特，我摘录以下：这人间，约莫有四等人：
何润东面带浅笑地看着她，表示她接着说。不料，她肉麻地说：“我想让你‘电’我一下！要以毛杰的眼神‘电’我一下。另有，你可不成以把你的礼品（金熊猫项链）送给我啊？”
我在2010 年出版了《21 天把握当众发言诀窍》一书后，前后收到一千多封读者邮件。读者向我体味练习发言的体例，谈本身练习的收成或猜疑。对于这一千多封来信，我每封必回，并且都是先必定读者的长处，再分享处理题目的体例。
这位熟民气中有谁？只要“我”，没有“你”。这是甚么心？利己之心。当着朋友一家人的面，只顾夸耀本身的儿子，全然不顾对方儿子和家人的感受，本身高兴，让别人难受。这就是典范的贫乏利他之心的例子。
为甚么两个观众都说了好话，两位影星的反应却完整相反――一个主动赠送、一个却回绝送呢？关头就在于讲好话时“心”的解缆点分歧。