六、体谅他人，换位思考

×× 放下电话，也没有多想。过了两天，他传闻这位老乡坐别的一个老乡的车归去了。他很迷惑：为甚么我聘请他坐我的车回家，他回绝了，却坐别人的车走了？

戒烟本是一个家庭中冲突的核心，但这位老婆的宽大，让这件艰巨的事情不费吹灰之力就得以处理。

甚么是谅解别人的话？就是换位思虑，设身处地为对方着想，说谅解对方的话。谅解别人的话，包含谅解对方不对、珍惜对方面子的话。

1. 谅解话让老公戒除烟瘾

丰田章男见此景象，就拍了拍他的肩膀，说，很多办理者都会跟你犯一样的弊端，风俗听部属汇报，以此来把握企业的环境，而丰田的办理者每天都要到厂房看看，体味题目，并按照实际环境制定处理计划，这恰是丰田成为天下一流公司的首要启事。

3. 不在不如己者面前夸耀

傻站在这里干吗。

没想到，老乡听完不但没有涓滴镇静劲儿，反而遗憾地表示本身已经订票了。×× 让他退票，他说不退了，坐高铁快。

丰田章男的谅解表现在那里？就在“很多办理者都会跟你犯一样的弊端，风俗通过部属汇报来把握企业的环境”这句话里，不说你一小我犯了这类弊端，而是说“很多办理者”。

春节前放假，×× 筹办自驾车回故乡，想到有位老乡也在天津，能够聘请他一起归去，因而给他打了个电话，说，我们高中同窗在天津的都买车了，你还没买，必定为买火车票忧愁，想拉上你一起回故乡，路上也有个伴儿。

一小时后，羁系把CEO带到一个房间，丰田总裁丰田章男在那边等待已久。他浅笑着问CEO，刚才你发明工人们在事情时碰到甚么题目了吗？厂房有甚么非常环境吗？CEO 蒙了，不知如何答复，因为他刚才底子没重视这些。

戒烟这事，大师说难不难？一名老婆就是靠着本身说的谅解话，让丈夫把烟给戒了。

这句话减缓了当事人的抱歉感，让他感遭到丰田的循循善诱，对丰田的佩服之情油但是生。返回岗亭后，他必然会窜改本身畴昔只听汇报、不做调查的事情风格。

再看到这个朋友时，他已经戒烟了。问他为甚么，他憨笑着说：她能为我的欢愉着想，我也不能让本身提早20 年分开她啊。

这番话让CEO茅塞顿开，他冲动地说，我上过很多培训课，但这是我上过的最好的一堂课。

2. 丰田章男宽大部属遭到佩服

有位读者×× 碰到了一件百思不得其解的事，就给《演讲与辩才》写了封信，请读者朋友帮他解答一下。

再来看一个说话谅解对方不对的例子。

我想，大师作为旁观者，都已经明白了此中的启事，就是×× 不会说谅解对方的话。一句“我们高中同窗在天津的都买车了，你还没买”，说者偶然，听者故意，潜台词里让对方感到了被贬低，没面子，心中不快，天然就把他的美意当作了驴肝肺。

日本丰田公司在印度建立了一家合伙企业，按例，新CEO上任前要先到丰田总部停止培训。但当这位CEO来到丰田总部时，欢迎他的不是高管，而是一名羁系。

人与人相处，就是“镜子道理”：你发言刻薄，对方说话必然也针尖对麦芒；你发言谅解人，对方必然投之以桃报之以李。

羁系把CEO带到车间，在地上画了个圆圈，说，请站在圆圈里一个小时内别动，好好察看一下现场环境。因而，这位CEO就站在圆圈里察看工人们的事情。出产线上不竭地运送着汽车零件，工人们不断地反复着行动。如许的场景很单调，没多久，CEO就厌倦了，并且越来越恼火，不明白羁系让本身

有一次，几个哥们儿一起去一名朋友家看球。男人看球总离不开烟，直到球赛结束，他们才发明不知不觉已经抽了三盒烟。朋友的老婆一向在中间陪着他们，但她甚么也没说，只是在他们不重视时翻开窗子，让新奇的氛围出去，这让他们感觉很奇特。一个哥们儿问她，你如何不管管他和我们这么抽烟呢？她微微一笑，说本身也晓得抽烟有害身材安康，但如果抽烟能让他欢愉，为甚么要禁止他？她甘愿让他快欢愉乐地活到60岁，也不肯意他勉勉强强地活到80岁。毕竟，一小我的欢愉是不能用时候或款项换来的。