五、最需要讲好话的三类人：领导、亲人、教师

出乎卡耐基料想的是，继母浅笑着走到他面前，托起他的脸，看着他，悄悄抚摩他的头，对丈夫说：“你错了，他不是全社区最坏的男孩，而是最聪明但还没有找到宣泄精力的处所的男孩。”

在家庭糊口中，伉俪干系是最难措置的。父子、兄弟之间有血缘当纽带，有天然靠近感。而伉俪之间，本来没有血缘干系，两边来自分歧的家庭，接管的是分歧的教诲，两小我的脾气分歧，糊口体例分歧，寻求、目标和代价观也分歧，在一个屋檐下朝夕相处，确切不轻易。

字时，有个孩子字写得实在不好，于教员当真地看了一下，说：嗯，不错，艺术的“艺”字这一折写得很好，把这个折的笔划圈起来吧。

有一对佳耦为了一点小事吵架，要仳离，启事竟然不是好事，而是功德。

继母的那番话激起了他的设想力和缔造力，也开导了他的聪明，使他成为20 世纪最有影响力的人物之一。

人都是有自负心的，一个当带领的只会攻讦人，就即是不尊敬部属的自负，只是把部属当作完成任务的东西，员工离职率高就成了必定成果。劈面表扬，背后攻讦，看起来只是一种手腕，但在这类手腕的背后是对部属的尊敬，当部属感遭到你对他的这份尊敬时，天然就会回报你。

“好是好，但是你生完孩子才几天，身材如何吃得消？”王淦昌体贴肠说。

《成都商报》报导过一件事：彭州有一名姓文的教员千万没想到，本身曾教过的一名叫张润( 化名) 的门生在分开黉舍后的七年间练习散打，竟然是为了抨击教员。这名门生把本身事情中的统统不顺都归结于教员的教诲题目，毕业七年后开端了一系列猖獗的抨击行动：先是带着钢管到黉舍，被发明后翻墙而逃，而后又踢开黉舍大门，拿着菜刀猛追曾经的班主任，并挟持两名门生，要请教员劈面报歉，直到警方赶来将他当场抓获。

男生不知他葫芦里卖的甚么药，犹踌躇豫地接过糖果。随后陶行知取出第二颗糖果递给他，说：这是嘉奖你的，因为我不让你打人时，你当即停止了，这申明你很尊敬我，我应当奖你。男生听了这话目瞪口呆。

1. 带领要夸部属

喜好学习好的，讨厌学习差的；喜好听话的，不喜好奸刁的，都不叫博爱。只要像陶行知先生一样，爱每一个孩子，才能够见凡人所未见，从一个调皮门生的身上发明四个长处，并以四颗糖嘉奖。我想，这四颗糖、四句嘉奖，必然会让这个孩子铭记毕生，做一个守时、尊敬人、朴重与有错就改的人。

● 教员叱骂门生，险遭杀身之祸

王同窗说：“每次点评的时候，殷教员总会先将同窗做得好的方面提出来，赐与应有的必定与赞美。以后，才用提建议的体例把同窗做得不好的处所提出来。如许不但不会对同窗形成伤害，还能让同窗更轻易接管别人的建

他父亲一边向他继母先容卡耐基一边说：“敬爱的，但愿你重视这个全社区最坏的男孩，他可让我头疼死了，说不定会在明天凌晨之前就拿石头扔向你，或者做出别的甚么好事，总之让你防不堪防。”

一名闻名中医讲过一个故事，说他有个女患者，非常无能，28 岁就当上了一家大型网站的部分老总。不幸的是，她得了乳腺炎，跑来找他看病。一体味病因，本来是压力太大而至。她部下有2000 人，但是部属的离职率达到20%。老板对她说，如果本年离职率还这么高，你就先离职吧。她内心的压力可想而知。

我的一名门生回想了本身一次发言失利再也不敢开口的经历。他的母亲是电台播音员，耳濡目染之下，他也有主持的特长。上初中的时候，他第一次担负黉舍的活动会讲解，因为太严峻，有些结巴，成果主管的教员感到很没面子，就挖苦他：“你妈妈还是播音员呢，你如何一点都不像她？”这句话在贰心中留下了暗影，今后他一下台主持就结巴，再也没法下台主持了。

第二天，太阳方才升起，吴月琴就在山坡上干开了。几天以内，她在荒山坡上开垦出了一片菜园，种上了蔬菜，还在野生了一群鸡。

亲人之间的嘉奖，重点是两个方面：一是伉俪之间要相互嘉奖，二是父母对孩子要会嘉奖。

窜改一个孩子就这么简朴。当然，简朴的事情你要肯几次做，发明孩子的长处并几次嘉奖，孩子才气窜改。

● 每天训人，只会导致员工离职率变高当带领的不会夸人，会呈现甚么成果呢？

我的朋友给我讲过一件事，说有一名厅级女带领，才气非常强，分缘也非常好，说话很有传染力，但有个死穴，就是从不开口唱歌，谁要让她唱歌，她顿时拂袖而去。为甚么？本来她上小学时，第一次开口唱歌，正在兴头上，没想到音乐教员大发雷霆：“别唱了，比杀猪还刺耳。”就是这一句话给她留下了心机暗影，她发誓一辈子再也不唱歌了。

甚么叫“抬”？就是嘉奖。嘉奖就是伉俪制止吵架的一剂良药。

● 伉俪之间相互夸

这统统竟源于七年前教员曾经当着全班的面叱骂过他，他想忘都忘不了。

有一名老总带着高中毕业的儿子一起来上演讲课。我一向嘉奖他儿子进步很快。他却一遍遍当着孩子的面对我说：“教员，我这儿子怯懦，不爱说话，如何办啊？”

板子打在一小我身上，被打的那小我必定不平；如果各打五十大板，两小我都会不平。而这位总经理将嘉奖人的办理体例应用得炉火纯青，谁都不打板子，而是对两人前后一通夸，再提出但愿，让两小我都有面子，也让他们熟谙到了本身的不敷，还消弭了他们之间的隔阂。

● 劣等伉俪人贬人

按照我的察看，很首要的一个启事就是他们不会嘉奖孩子。

嘉奖是办理者必备的带领艺术。对于带领者来讲，会嘉奖部属，就是会鼓励；会鼓励，步队就有士气。

恰好丈夫鄙人班刚给他太太打完电话时，碰上一名客户俄然拜访，是以迟误了20 分钟。送走客户后，丈夫从速又拨了个电话回家，说临时有事担搁了，现在才气走。太太一听，暴跳如雷：“甚么？你还在办公室？你不晓得鱼凉了不好吃吗？你晓得这条石斑鱼多少钱吗？”

两人当场就吵翻了，相互扯开嗓子吼，把孩子都吓哭了。一条好好的石斑鱼放在桌上，谁都没吃，两人还差点离了婚。

继母是如何窜改卡耐基的？就是靠嘉奖，嘉奖他是最聪明的孩子，坚信他必然会成为一名作家。

陶行知对劲地笑了，随即取出第四颗糖果递畴昔，说：为了你精确地熟谙本身的弊端，我再奖给你一颗糖果，我没有更多的糖果了，我们的说话也能够结束了。

● 名师每天筹办100 顶高帽送给门生于永正教员是天下驰名的小学特级教员，他有句名言叫“筹办100顶高帽，送给门生”，就是说要长于嘉奖每一个门生。有位教员在博客里讲了于永正教员的一个例子。

卡耐基14 岁时，继母给他买了一台二手打字机，并且对他说，你必然会成为一名作家。他接管了她的设法，开端向本地的一家报纸投稿。他体味继母的热忱，也很赏识她的那股热忱，他亲眼看到她是如何用她的热忱改良他们的家庭的。

信赖你必然能看出来，竺可桢校长这几句嘉奖，一举多得，显现出高超的带领艺术：第一，让王淦昌为本身的小脚太太高傲，伉俪干系更调和；第二，为全校教职工家眷建立一个独立重生的表率；第三，上升到了为抗战做进献的高度。

● 竺可桢校长夸人树表率

老婆看到他的笑容，肝火消了一半。来到餐厅，他又主动摆好碗筷，趁便来上一句：“老婆，你做的饭菜真好吃！”

放学后，陶行知来到校长室，那名扔泥块砸别人的男生早已等着挨训了。但陶行知并没有生机，而是笑着取出一颗糖果递给他，说：这是奖给你的，因为你定时来到这里，但我早退了。

好话大家都需求讲，对于三类人来讲，更是相称首要。

这位中医就给她出了一招：劈面表扬，背后攻讦。今后今后，每逢开会，她对大师的成绩一一表扬，而对他们存在的不敷，都是会后关起门来单个指出，很快离职率就降到了10% 以下。中药调度加上事情体例的改进，她的乳腺炎也好了。

议，从而获得有效的改良。耐久对峙嘉奖每一名门生、每一名学员，已经变成了我的风俗，这也成了使门生、学员爱上我的课的一个宝贝。我们从分歧角度对好话做了分类以后，下一章就要重点说说为甚么要讲好话了。

丈夫如果此时针锋相对，很轻易激发辩论，最明智的做法是不接招。过了一会儿，丈夫对老婆笑容相迎：“对不起，老婆别活力，刚才真的没闻声！”

一是伉俪干系是家庭干系的根本。

哪三类人呢？君、亲、师，也就是做带领的、当父母的和当教员的。为甚么？因为他们都担当着教诲人、培养人的重担。

一天，吴月琴指着荒山坡对王淦昌说：“明天我就把屋后这块荒坡开垦出来，种上菜，养一群鸡，你看如何样？”

第二，影响大。一名教员一个班要教几十个孩子，一辈子要教上千个门生。若教诲得法，孩子成才，桃李满天下。

一天，太太买到一条很好的石斑鱼，特地打电话到她丈夫办公室，说你离创办公室时，打个电话返来，我好下锅蒸，蒸这石斑鱼，多一分钟少一分钟都不可。

我有个朋友，伉俪很少吵架。问其法门，答案就是互抬。

通过实际发明，长于表扬每一个门生，会获得非常好的讲授结果。

抗日战役发作后，淞沪会战失利，杭州落入日军之手，浙江大学被迫迁往贵州省的小山城湄潭。王淦昌在颠沛流浪中不幸染上了肺结核。黉舍几个月都发不出薪水，一家七口的糊口重担全都压在了吴月琴肩上。

老婆见他勤奋，又听到他表扬本身，内心剩下的肝火天然就烟消云散了。

卡耐基小时候是一个调皮包。在他九岁的时候，他父亲把继母娶进家门。当时他们住在乡间，糊口费事，而卡耐基的继母家道比他们家好。

美国心机学家威廉・詹姆斯研讨发明，一个没有遭到鼓励的人，仅能阐扬其才气的20% ～ 30%，而当他遭到鼓励时，其才气能够阐扬至80%。

校长竺可桢看到后，当着王淦昌的面啧啧奖饰：“王传授，没想到你这‘小脚太太’真无能啊，让她给浙大的教职工家眷传传经，开荒自足，这是传授夫人用女人的双手击退日本鬼子兵啊！”

我身边有很多人，本身的奇迹很胜利，但就是没有教诲好孩子。他们很忧?，也百思不得其解。

遵还是人的思惟，这个孩子理应遭到攻讦，而陶行知校长却一变态规，变攻讦为表扬，竟然发明了这个门生的四周闪光点：守时、尊敬、朴重、自发认错，还奉上四颗糖，停止了四次表扬。这恰是一个教诲家的过人之处：博爱之心！

你说，嘉奖人是不是措置部属冲突的高招呢？

二是伉俪干系措置的难度大。

有一名男生扔泥块砸本身班上的男生，校长陶行知发明并制止他后，让他放学后到校长室去。

总经理体味了环境后，把他们两人叫到办公室，对他们谁都没有攻讦，而是起首对陈美人说：“你的事情很勤奋，效力很高，我是很对劲的。我们公司的停业触及多个范畴，如果你能够多研讨一下其他方面的停业，对你的生长会更有好处。”接着，总经理又对主管说：“你对公司的办理很卖力，各项事情安排得有条有理，让我放心很多。你是公司的老员工，如果在事情中能多对新员工停止一些‘传帮带’，那就做得更好了。”两人听后，放松了表情，和好如初。

第一，影响深。教员的一句话能影响门生一辈子。

2. 亲人之间要互夸

做办理事情的人把握了嘉奖的艺术，偶然不但能变更部属的主动性，还能达到夸一报酬世人树表率的目标。

● 上等伉俪人抬人

教员的一句叱骂，让一名门生走上犯法的门路，实在令人震惊。

朋友是一名记者，从年青时起就每天在家里“爬格子”。太太每天夸他：“我就喜好老公用心致志写东西、看书的模样！”“抬”得老公笔耕不辍，越写越来劲。

做办理的人都晓得，当两个部属产生冲突时，下属如何停止调剂措置，常常是件很毒手的事。王雨在《演讲与辩才》杂志上讲了一件总经理靠嘉奖打好“五十大板”的真事。做办理的人看了今后或许会有所开导。

每天夸的成果是，伉俪二人各司其职。几十年下来，家庭和敦睦睦，老公写出了三本脱销书，当小学教员的太太也升了职，儿子上了重点大学，毕业后

为甚么把伉俪之间的嘉奖看得这么首要呢？先说说伉俪干系的首要性。

另有一次，与几位朋友用饭。一名从日本返来的女老总说，她的女儿几岁，非常奸刁，学习成绩老是排在倒数三名。她用了各种体例，有宽有严，但都不见效。

根本不牢，地动山摇。伉俪干系这个根本打好了，其他四种干系就很好措置了。

再说说伉俪相互嘉奖的首要性。

男生非常打动，向陶校长承认本身的弊端，砸的不是好人，而是同窗。

两边互“抬”，就能家中无战事，长治久安。

这时陶行知又取出第三颗糖果塞给他，说：我调查过了，你之以是扔泥块砸那些男生，是因为他们欺负女生；你砸他们申明你很朴重仁慈，并且有跟好人做斗争的勇气，应当嘉奖你！

● 陶行知四颗糖果夸门生

“没事的，”吴月琴不觉得然地说，“只要你和孩子不饿着冻着，我吃点苦算不了甚么。”

中国“两弹”功臣王淦昌的婚姻非常传奇。王淦昌四岁时，他的父亲忽然长眠，家庭的重担压在了两位哥哥身上。九年以后，母亲又放手人寰。看到最小的外孙王淦昌落空双亲，外婆决定给他成个家，在他13 岁的时候，为他娶了比他大三岁的女孩吴月琴。对于如许一个目不识丁的小脚女人给本身当夫人，王淦昌多少感觉有点不甘和遗憾。直到浙江大学竺可桢校长的一次嘉奖，才让他窜改了观点，完整爱上了吴月琴，跟她联袂共度平生。

第一次听到老婆遭到校长表扬，王淦昌非常欢畅，开端对本身的“小脚太太”刮目相看。

为甚么部下离职率高，她百思不得其解。这位中医跟她一聊，找到了启事。本来是她爱当众训人，每天开例会都说：“成绩我们就不说了，就谈谈题目。”然后开端一一指脱部下经理们的不敷，向来没有表扬过他们，搞得大家寒心，心生怨气，离职率天然就高了。

老婆在厨房喊丈夫用饭，而他正在客堂看电视没闻声，老婆又叫了几次，他还是没反应。老婆活力了，一脸肝火地来叫他：“叫你用饭好几次，你听不见啊？”

这个故事说，一个叫陈美人的女子在一家传媒公司上班，一天，她做完手头的事情后，主管安排她帮其他员工措置点告急事件。因为她不熟谙这项停业，不经意间出了忽略，几天后被发明时，已经形成了丧失。主管峻厉攻讦了她，但她感觉很委曲，以为本身多做了事情却不奉迎，就此跟主管闹僵了。

如果没有遭到鼓励，才气只能阐扬20%。

闻名作家刘墉在《把话说到心窝里》一书中讲过一个故事。

有人说：“才气会在攻讦下萎缩，而在鼓励下绽放花朵。要想成为有效的企业带领者，必须学会大声赞美部属。”

事情中上下级之间产生冲突是常有的事，但如果措置不当，很轻易粉碎普通的事情干系。作为上一级带领，对上面这两位部属应当如何措置呢？如果将

有一次，于永正教员在江苏一所小学上树模课。讲堂上要让门生练习写字。

奇迹有成。

过来人都晓得，伉俪仳离，十有八九都是由吵架引发的。伉俪吵架，就是相互贬低。

伉俪一方“抬”，就能消弭肝火，停歇吵架。

爱批不爱夸，实际上是出于父母的自擅自利，怒斥、指责只是宣泄本身的不满，对犯弊端、出缺点的孩子毫无帮忙。长此以往，孩子和父母之间就会构成对峙。

老公本来不善言辞，渐渐地也学会投桃报李。太太把相夫教子的事全包了，他逢人就说：“我太太就是四个字‘贤妻良母’！”他太太听到这话，心花怒放，干家务管孩子更是乐此不疲。

厥后有人问：“你平常夸孩子吗？”她说：“我就是没用这一招。归去就夸孩子。”

我们先来看一则关于闻名教诲家陶行知给门生四颗糖的故事。

● 继母嘉奖卡耐基，让他从坏孩子变成了人际干系学大师好孩子必然是夸出来的。

太太打算得很好：丈夫出门，她蒸鱼；丈夫进门，鱼恰好能够上桌。

当教员的为甚么要会嘉奖门生？

3. 教员要会夸门生

儒家以为，人际干系共有五种：伉俪、父子母子、兄弟（姐妹）、朋友、君臣（上下级）。在这五种干系中，最根本的干系是甚么？是伉俪干系。没有伉俪干系，就没有父子干系，也没有兄弟干系，也不成能有君臣干系，更不成能有朋友干系及社会成员的干系。是以，伉俪干系是家庭干系的根本，是产生统统社会干系的根本。

一名优良的教员最核心的本质是甚么？博爱，爱每一个门生。有了博爱之心，就会发明每一个门生的长处，嘉奖每一个门生的点滴好处。

● 父母要会夸孩子

人们常说：后娘难当。但卡耐基的继母成了最胜利的后娘，把一个坏孩子夸成了一名流际干系大师。

我们常将爱挑刺的人描述为“鸡蛋里头挑骨头”，应当如何描述于永正教员如许会嘉奖人的教员呢？无妨叫“沙土也能挑出金”吧。从2005 年起，我在大学里开端传授演讲辩才课程。我就记取于永正教员“筹办100 顶高帽，送给门生”的话，但又有个迷惑：如果我对差生个个表扬，好门生会不会不平气呢？

看了上面这三个例子，你感觉对于一个好带领来讲，会夸人究竟是可有可无，还是必不成少？

能够说，每一个优良的孩子都是在父母的嘉奖和赞美中生长的！因为父母是孩子的第一任教员，对孩子的影响最大。

字写得好的画红圈，比如有三个字写得不错，就画三个红圈。但写到艺术的“艺”

继母说得卡耐基眼泪几近滚落下来。今后，他和继母开端建立友情。继母说的那番话成为鼓励他的动力，促使他今后缔造了“28 项黄金法例”，帮忙了千千万万浅显人走上胜利和致富之路。在他继母来之前没有一小我夸过他聪明，他的父亲和邻居认定他就是坏男孩，但他的继母只说了一句话，就窜改了他的运气。

丈夫没多说甚么，从速开车赶归去，一起上又急又饿，还差点撞了人，一到家就没好气地说：“鱼凉了就凉了嘛！热热不就得了？”太太一听这话，气更是不打一处来：“你是没命吃好鱼，今后就给你吃凉的。”

你看，于教员真了不起，人家都是圈一个字，他圈一个折的笔划，孩子就在乎这个，说不定将来这个孩子会成为书法家。