第13章 不会说话，你就自己累到死(2)

永久要把敌手想得非常强大，哪怕敌手非常强大，你也要把他想得非常强大，这是商界犯弊端经常常会说的话。

马云：我们没想抢合作火伴的饭碗，阿里生态体系有明天是无数快递职员的点点滴滴的尽力培养的。我的职责和我们的目标是投下去统统的钱，让这些人受尊敬，让这些人的糊口前提好。11月11日，光淘宝一天的促销导致的包裹就达到7800万个，因为特别打动，我第二天请了物流公司的老板用饭，我问他们如何做到送出去的，他们说他们把家里统统快递职员，把本身的太太、儿子、女儿、外婆统统的职员都用出去了。这是中国的古迹，统统人去设想191亿古迹，7800万的包裹，每一天另有2000万的包裹加出去，竟然没有瘫痪。送出去了，这是更大的古迹。我由衷地尊敬他们。我投资物流，是让他们活得更好，当然，活得更好不是分钱，只要能用钱处理的题目都是小题目。我但愿制造业赢利，消耗者有好处，中间的办事供应商能赢利，而不是被那些传统的畅通范畴所把持。我们做的是消耗畅通，我们但愿消耗畅通，敏捷影响到消耗制造，再由出产制造窜改糊口体例。

面对新的强大敌手，很多人常犯的几个弊端是看不见、看不起、看不懂、跟不上，起首敌手在哪儿都找不到，第二我底子看不起这些人，第三我看不懂他们如何起来的，最后是底子跟不上别人。

实在带领力的最后气力是在于勇气和对峙。真正的将军是在特别的时候才看获得的将军。大败敌军，掩杀畴昔的时候，这个将军的勇气和带领力你是看不出来的。撤退的时候才看得出来谁是优良的将军。撤退的时候，在压力面前、在引诱面前，你勇于做到抱负不减，你就是优良的将军。

在一次接管访谈时，有人发问马云，马云在答复的时候，就表示了本身对合作者们的戴德与酷爱。

做人不要老是想着本身，一个完整活在本身天下里的人是可悲的。只要打畅度量，用本身的心包涵更多，能看到别人的支出，晓得戴德的人，才是真正能够获得别人永久承认的人。

每小我都有分歧的脾气，也有分歧的说话气势。有些是驯良的，即便攻讦别人的时候也保持一种文雅；有的人则是刻薄的，即便嘉奖人的时候也会略显刻薄。实在，这些发言气势，只要不对别人形成伤害也没甚么不当。但一个真正的发言妙手，必定是气势多变的。他们晓得在各种分歧的场合讲各种分歧气势的话。该温和的时候温和，该锋利的时候锋利，如许才是好的。

关于马云的言之有物，他在《赢在中国》做评委的时候，给选手们的点评是最能申明题目的。马云老是能够看到别人的长处和不敷，然后对别人的长处赐与鼓励，对不敷赐与劝戒。

如许，人们的豪情就刹时被激起出来了。这就是发言妙手的才气了。能够在不经意间便让别人遭到传染，从而沿着他们制定好的门路一起向前。

另有就是我们之前讲的气力，我明天看到标语上这么几个字，“勇气和对峙”。我之前讲过，气力就是抗击打才气，你如何打我我都不倒。在这内里能够看到气力是一种勇气和对峙。为甚么你有勇气？就是我们所说的“艺高人胆小”，我敢走。

目前是一个讲究合作的社会，我们只要跟别人协同合作才气让本身的抱负一点点实现。在这个过程中，如何去面对合作火伴，这一点很首要。

我们也总会碰到如许那样的人，他们会向我们乞助。有的时候是对方走进了牛角尖里，这时候就要刻薄一点，将他们骂醒。但是如果真的是对方碰到了本身所不能摆布的环境，我们就要赐与鼓励。很多时候，鼓励别人也是在鼓励本身，我们能够从他们身上看到本身的不敷，对我们也是一种进步。更首要的是，我们的鼓励给对方供应了正能量。能够帮忙别人，老是好的。看着他们一点点地固执起来，我们也会有很强的成绩感。

我闻声有公司说招两万名快递职员，他是做电子商务的，我是挺为他焦急的，我感觉如许的是要死的。必须让社会上其别人活好，帮你办事地活好。如果办事得不好，你能够请更好的。

实在，发言的才气并不是天生的，而是能够培养的，关头就在于如何去培养。真正的体例不是去研讨各种说话技能，那样也会有所帮忙，但结果并不较着。最好的体例是充分本身，让本身成为一个有知识、有观点的人。只要胸有笔墨，才气言之有物。

不过，事理上大师都明白，但是真正到糊口中，我们还是常常会忍不住说些废话或者唠唠叨叨提及来没完。如果有这类风俗，那么就应当改掉了。要晓得，真正的辩才不是说个没完，而是言之有物。

我们老是会碰到如许那样的人，他们会在不经意间赐与我们充足的共同和帮忙。对这些人，不要健忘，也不要以为他们的所作所为是必须的，是理所当然的。在恰当的场合，在话题合适的时候，奉告世人他们曾经做过甚么，给他们一个正面的、合适的评价。不但晋升了我们本身的格式，也能为我们博得更多的尊敬和承认。

在一次公司内部发言中，马云奉告员工们：

以是5号队友我也想讲，我在发言过程中存眷到，你比较以自我为中间，你作为带领者应当以他报酬中间，以客户为中间，不能说我做的都是对的，别人能够都是错的。1号，当时牛总讲得非常好，你有没有想过为甚么团队很多人都没有把你当作一回事？

勇气是因为你“艺高人胆小”，而对峙是因为你有“任务感”。你能够比别人看得远，你看到的角度别人能够没有看到，以是你对峙走下去。在勇气和对峙这两个词内里，上升到一个高度就是，勇气是在压力面前还敢不敢对峙，对峙常常是在压力和引诱面前，你敢还是不敢。这是带领者很首要的一个东西。

马云的这几段话是为了鼓励员工们不要被外界影响而丧失斗志。这就是马云，老是能够找到最好的应对体例，用本身的说话鼓励员工们生长。

三场比赛我们都发明一个题目，没有资本的那些团队都赢了，而看起来能够会赢的团队全都输了。骄兵必败，阛阓上也一样，阛阓上很多东西看起来要赢，成果都输掉了，因为你不敷正视。我们做企业的，每天都是如履薄冰，每一天，对每一个项目、对每一个过程都非常细心当真。

不管甚么时候，都不要将统统的功绩都记在本身的头上，那样是不好的。在一个合适的场合，给人讲讲朋友的故事，奉告别人本身的朋友、火伴们曾支出过多少。如许不但会让听者感觉你是一个晓得戴德的人，朋友、火伴们晓得后，也会更加信赖你。

压力压得大，比方说SARS（非典）发作的时候，全部阿里巴巴我们都感遭到天要塌下来了，明天要把我们的门关了。我们阿里巴巴向来没有比这个时候表现出更强大的带领力。当时我们说不能健忘客户，我们还是要往前走。阿谁时候真的有点像外星人打地球，一场fight（战役）。

一小我要想获得更多的朋友，要想获得更多的支撑和承认，就要晓得在分歧的环境中变更分歧的说话表达体例。永久用合适阿谁环境的体例去发言，如许才气收到最好的结果。

上面就是马云的一段点评。

我感觉你们这个团队刚好犯了这些弊端，你们感觉敌手不如你们，你们感觉你们对市场很体味，对客户很体味。但究竟上，你们讲得很对，输在轻敌上面，此后我感觉大师必然要重视。

把企业目标变成员工的小我抱负

除了压力，另有引诱，明天我和卫哲在讲，路演的时候，遵循我们的资金、统统的认购量，1800亿美圆的无底价订购，我们真的能够在18块、19块摆布悄悄松松地卖出去，多卖一块钱，我们就能多拿一亿美圆，便能够多一个阿里巴巴江对岸的园区，13万平方米。在这个引诱面前，你还是不是对峙你的任务感？很多人在引诱面前软掉了，在压力面前弯掉了。

马云就是一个言之有物的人。他的辩才很好，能够说个不断，但是根基没有废话，而是能够在第一时候给人以无益的建议。如许就很好，会让人情愿跟你谈天、扳谈。

“没有你们，我怎能如此优良”

马云没有大谈特谈本身的阿里巴巴和淘宝，而是奉告大师快递从业职员们有多辛苦，他们支出了多少。这便是给本身的合作火伴打告白了。如许一来，不但让人们体味了淘宝是如何做买卖的，从而对淘宝有一个更加全面的熟谙，同时也是对快递从业职员们的支出的一种必定。这类不表扬本身而表扬别人的做法，就是一种戴德的做法。

话未几，但句句都说到了点上。马云之以是能够做到如许，就在于他长于察看糊口，有一个喜好思虑的风俗。因为爱思虑以是能看到别人看不到的东西，能够体悟出别人体悟不到的事理。正因为如许，才气够言之有物。

当然，更首要的是，要把这份恩典表达出来。不要将其放在内心，感觉我的内心有便能够了。要把感激的话大声说出来，要让别人晓得本身身边的人曾支出过多少。如许，我们的朋友才会更情愿跟我们来往，我们的火伴才会更情愿跟我们合作。

没有人喜好一个高傲、总把功绩归于本身的人。既然如此，就不要去做如许的人，更不要说如许的话。多讲讲别人的好，实在是为我们本身好。

很多人喜好长篇大论，这不是不成以，但要言之有物。只要成心义的话，才是该说的话，如果张嘴便是些偶然义的废话，那么不如不张嘴。特别是在给别人建议的时候，更是如此。

杨达卿：我们曾经做了一个调查，很多淘宝的卖家，他能够不是依靠于产品本身，而是依靠于物流差价赚取用度，比如说一件衣服，它在淘宝上挂着快递用度10元，实际上它终究给物流商的能够是6元，而这个差价形成好多淘宝卖家一个依靠性。明天阿里巴巴提出1000亿的打算，并且在200～300亿投入的仓储体系，阿里巴巴或者淘宝仰仗话语权上风如何营建好的游戏法则？

不要做空谈者，要试着说有效的话、有分量的话，只要如许才会有更多的人喜好我们。如果只是一味喋喋不休，那么迟早会被人当作话痨，从而阔别我们。

马云就是如许的一小我，他对员工有很高的要求，常常在员工大会上发言时毫不包涵面，但他也有温情的一面，会去鼓励员工。这就是马云的高超之处。在员工因为本身启事懒惰的时候，就要攻讦他们，激起他们的斗志来。如果因为内部的大环境不好，而导致大师对奇迹没有信心的时候，就要去鼓励，只要如许才气让员工们重拾战役的信心。

主持人：总而言之，是感觉你抢了别人的饭碗。

我明天不想总结地说，我们必然要往这边走，而是和大师一起切磋一些思惟。

有些人很自大，老是感觉本身很短长，感觉本身无所不能，从而看不到别人的感化，眼里也没有别人的支出。如许是不好的。一个真正聪明的人，不但会向别人先容本身的功劳，更会将合作火伴的支出奉告世人。如许，不但能让世人对你的团队有一个清楚的熟谙，也会让合作火伴感到舒心。

说话也是有讲究的，质大于量。真正的发言妙手，重视的便是这个质，而不是不断地说。这一点要服膺。

学习马云发言，起首要学习的就是马云丰富的知识。只要像他那样，不竭地从外界汲取营养、充分本身，同时长于察看糊口，得出本身的结论，才气说出有质量的话来。

以员工的需求为切入点，天然无往倒霉

淘宝5年不免费，一个是我们要实现我们的承诺，别的一个，我们晓得B2C、C2C的市场很大，要抢占制高点。在这个引诱面前，在压力面前，恰好有人在说，哎呀，阿里巴巴是不是不晓得如何挣钱了？你们好傻，等等。So what（那又如何）？因为你看得更远，因为你晓得你的任务不是挣点钱，而是缔造100万的失业机遇，窜改无数人的运气。以是我们说不，持续往前。勇气让我们晓得本身的任务。要认清本身，但不是傲慢。