第29章 峰回路转

归去后，到了下午五六点，林丽就收到理赔成果的短信，说理赔金按保额理赔，有二十万摆布。此次这个李教员医治花了不到十万。

林丽照实答复说之前有安康奉告的，有提示客户，客户投保时没有非常的目标。问卷完成后，林丽问这个事情职员，现在考核到哪步了？这个事情职员说他们是外包公司的。详细考核要理赔部的才晓得，让她问他们。他只是来完成保险调查的。

时候一每天畴昔，期间有好的产品，林丽也会分享给这个李教员，她几近不答复微信，林丽给她朋友圈点赞或批评，她都不会伶仃答复批评，偶尔答复批评都是针对统统老友的那种，如”感激大师存眷“”感激大师点赞“等这类的。

他很定时，已经在他们办公楼一楼大厅等着林丽。随后他把已经清算好的质料放在纸质的手提袋给林丽。林丽当即拿出来翻看，发明质料还比较全，厚厚一沓，估计有百来页。他都很心细地用钉书钉钉好了。

第二天下午，林丽2点到了黉舍找李教员。理赔的同事也到了，区经理也过来了，四个女人在一起，话天然比较多。开端时候都是在闲谈家常，聊了一会才进入正题。

理赔部同事说，他们也能了解客户的表情，但是他们也不能摆布。通融理赔有能够停业员要面对扣品格分、扣钱的丧失，并且还连带主任、部分经理也要扣钱。

李教员和林丽说，她老公的疾病险和住院医疗险比及时候能做的时候，再发链接给她，最好劈面帮他投，安康奉告详细做一下，她也不想再呈现此次理赔碰到的环境。

三周后，她发明这个理赔还没有出来考核成果。她还打电话催了下理赔，公司答复正在核实环境，让客户耐烦等候。这天林丽接到短信，说保险调查员要找她做个问卷。

当天早晨，她背了一个比较大的挎包，把两份礼盒装在包里。用饭中间没有机遇拿出来，这几个教员都是李教员和表姐的闺蜜。他们都在尽力吃菜，他们在吃脆脘鱼。吃到八成饱的时候，表姐开端在说保险的意义和服从了。

转眼就到了夏天，这天林丽和表姐提起李教员的事情，表姐说让她要好好帮她办理理赔，能赔就赔一点。传闻她已经割了一个乳房。林丽听了内心很怜悯李教员的遭受。

这类重疾险的理赔需求核实信息，需求的环境保险调查员还会去病院调查被保人既往病史的质料。林丽以后就忙别的事情去了。

陈喜被压服了，就说好吧。陈喜还是个比较有大气的部分经理。方玲过了一会答复林丽说，扣吧，扣吧，她对公司本来就很绝望。归反比来没开甚么单。

她发明表姐真的是个营销妙手，在她的助力下，这几个教员都很想给家里的屋子和家人投保一份家财险。表姐让林丽从速加微信，把产品投保链接发给他们。

这个理赔部同事说，如果她的相隔满2年及以上，他们就不会需求这么多手续了。现在就卡在不到两年出险。有两种能够的理赔计划：一种是核实客户带病投保，如果失实，不睬赔，退回所交保费一万多元。第二种通融理赔，但是要有人背锅接受惩罚。

林丽看到他很公式化地措置，看不出甚么题目。这个事情职员也提示林丽帮约一下李教员，他们两天后也要找她做问卷。因而林丽帮约好了李教员的时候。

事情职员对林丽和李教员顺次停止访谈，体味当时投保的景象。因为为了能让李教员获得理赔，林丽对于安康奉告环节是避重就轻，而李教员侧重点就在本身不懂乳腺增生和乳腺结节的点上，她咬死本身当时有做安康奉告。访谈完后，林丽和理赔职员及区经理一起走出校园。

林丽很惊奇，但还是热忱回应：”让她好好医治，能够把住院的质料拍照发给她先，她上传体系帮手代庖理赔，如果到时候需求原件，再找她要。“

林丽过后用心放风给表姐，说她品格分被扣了非常。表姐有些过意不去。公然，她流露给了李教员。不久，李教员主动约林丽吃晚餐，说就是感激她帮她办了理赔。恰好她请几个教员用饭，让林丽一起出来。

李教员另有些不耐烦地回了句语音：“让我老公全权代理便能够了！”

李教员就在那说：“哎呀，我们也不是专业的大夫，我们也不晓得乳腺增生和乳腺结节有甚么分歧，不晓得哪个严峻一些？当时投保时候就直接挑选没有既往病史。”

到了约莫一个月时，她拨打了李教员的电话没有人接听，微信语音电话也没人接听。她想能够李教员要歇息吧，等等再说。

林丽说，当时这是一款线上投保的产品，安康奉告比较简朴，但是客户又不是专业的大夫，有能够看不懂病症，存在忽视呢？能不能通融赔？多少赔一点，这个客户都已经割了一个乳房，挺惨的。

不久后果为多发性子宫肌瘤，摘除了子宫，停业也帮申请理赔，但是这个还没达到重疾标准，只能报销住院医疗险，把住院的用度报销了一部分，家里的亲戚全数到保险公司闹，以为保险是哄人的，买了不赔。她的老公还是拿着菜刀到公司门口闹。当时也报警了。颠末调剂，两边达成谅解，公司出于人道化考虑，通融赔了50万保额。

当时李教员并不是很共同，说他们很安康，每年都有体检，这些题目都没有。就如许投保了她本身的重疾险，还给在外洋读书的儿子买了份医疗险。

林丽也没在乎，没想到快两年的是时候，李教员破天荒主动给了林丽电话。这是她们第一次电话里联络。她很热忱对林丽说：”丽丽，我被查抄出来乳腺癌了。现在在住院医治 。我之前投保的阿谁重疾险能理赔吗？我就问问，能不能合适理赔要求？“

林丽想了好一会，决定去买某品牌的手霜礼盒，一个礼盒里有三种味道的手霜。如果赶上阛阓打折，还是比较优惠的。因而她去了益田假日，在那边找到了她常去的那家专卖店，买了三份护手霜礼盒。她很对劲阿谁礼盒和手提袋。

因而，在表姐和李教员的动员下，一下子弄了五六张家财险。佣金一千多就到手了。林丽还是很感激这两位，光临走时，别离拿出来两个手霜礼盒，给他们一人一个手霜礼盒。这礼盒合适女生，一盒三四百块钱，内里有两三支护手霜，就说这个手霜味道很好闻，都是植物性的，没有增加，味道近似花香味。

林丽从速约了客户的时候。她提早到了阿谁四周，理赔的同事也已经到了，林丽她们停业区经理竟然也过来。林丽内心感觉这个事情是有多严峻？区经理都过来了。

区经理问理赔部的经理有没有能够能够通融赔，又不惩罚停业员呢？理赔经理说那不可啊，现在公司降本增效，那种模棱两可的环境不争夺的都不必然能赔下来。她举了个比来的案例，一个女客户多年前投保了重疾险，保额50万。

林丽当时还奖饰了他，说这么细心，都清算得很好好的。他说风俗了，文件不放整齐不舒畅。从李教员老公的单位分开后，林丽就回到公司帮李教员办理赔。光拍照上传体系，就弄了半个多小时。上传完质料后，就发送了电子署名链接给李教员和李教员的老公，让他提示李教员完成署名。

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但是这个事情必定也是要有人背锅的。理赔部经理说她来之前问过品格办理部，说有能够会扣停业员的品格分5-10分。而每个月停业员每年的品格分只要几非常，扣完就离职了。只要扣分单次超越5分，就会触及扣钱500-1500元不等，还会连带主任和部分经理。

李教员的老公很快就答复了“好的”。能够他真的有提示她如何操纵吧，半小时后，林丽翻开看是已经完成了署名了。林丽长舒一口气，只等着考核了。

林丽说她的环境，目前医疗险、重疾险买不了，能够考虑高额的不测险、年金险。毕竟身材出状况后，规复也要好几年。存年金险可觉得将来留下一笔能够自主安排的现金流。

她又说：”先不急。等手术了再看。”

在去的前一天早晨，李教员还专门打电话给林丽，问她：“丽丽，这个事情会不会影响到你职业生涯呀？如果是的话，我就不要理赔了。”公然是高情商的人，以退为进。林丽一听晓得李教员还是在乎这个理赔金的，接下去她和林丽 抱怨说儿子在外洋一年起码要花一百万。

次日，理赔金就到账了，李教员很欢畅地奉告了林丽，还非常感激她。她说之前感觉保险没有甚么用，此次感觉还是有效的。她以后还要给老公买点医疗险、重疾险，说她还能买甚么？

林丽想过一个月再联络她，本来她还想去病院看望，但当时春节，本身回家过年了。过年返来，还没过正月十五，按他们家的民风不去病院。

林丽从速给主任和部分经理打了电话，他们开端都很不解，这类环境客户成心坦白，我们停业员还要被扣分？区经理接过电话和陈喜说，这个也是塞翁失马焉知非福，对方的老公是个处所电视台的台长，如果按原则不赔，就怕客户闹，到时候言论发酵，还是要赔的。这个客户资本不错，如果让她感觉是林丽帮争夺赔下来的，后续还是有加保空间。

林丽很惊奇，如何会如许？当时她感受很活力。过了两天，公司又说还要和客户再做一次访谈，此次以后便能够肯定理赔多少了。

林丽和她说：“这个就是个例行调查，首要就是看有没有用心带病投保。现在公司已经调查到病院2019年的体检陈述，陈述里有显现当时已经有乳腺结节2A，能够你本身也没有留意吧。现在理赔环节卡在这里，就是投保不到两年出险，并且投保两年前有严峻的既往病史。”林丽接着把理赔员之前和她说过的两个理赔计划也和李教员复述了。

当时这个李教员投保的是一款普惠福利的重疾险，一次性交十年的保费，很便宜，50来岁才一万多保费，保十年，用的医保账户余额付出的保费。属于在线自行投保的产品，安康奉告比较简朴。林丽做了提示，给她一句一句读了安康奉告。

问卷做完后，本觉得就能顺利理赔了。但是，几天后，林丽接到了理赔部同事的电话，这个同事说，他们在调查既往病史时候，从病院的体检陈述发明2019年李教员就有乳腺结节2级，当时体检陈述有提示客户复查做钼靶。客户发明重疾是在投保一年多以后，间隔两年另有十几天。

林丽说：“就照实答复便能够，像如许说。”

过了两天，她在微信给李教员留言。此次李教员答复林丽了。她说已经出院了，让她老公来措置。随后她推了她老公微信和电话给林丽。这个理赔事件推上了日程。

但李教员说她比较忙，没有空细看。她还说她老公比较节流，保费不要太高能够接管。林丽接到这个信息后，就想趁热打铁，因而借着送回纸质质料的来由，现场给她做了一份高额不测险保单。李教员没有接管年金险的打算，来由是保费高了。她保险看法不是很到位，还是带着那种占便宜的思惟来买保险。

林丽耐烦地解释说：“这个署名需求本人亲身签，翻开链接出来操纵便可，另有一小我脸辨认。”林丽也给李教员老公发了信息，奉告他署名的流程，让他帮手让李教员完成。

她欣然地同意了，他们约在公司搞活动的处所，那天部分在万科云城四周的阛阓培训。事情职员到了约定时候就过来了。她共同停止了问卷，此中问到是否有给客户做安康奉告？客户投保时候是否是安康有非常的？

她们三人在路边会商了好一会。区经理阐发这个李教员投保前是晓得本身的病情的，但是对于投保过程也没有灌音录相，没法再现两年前的景象。区经理还是信赖林丽的为人和专业度的。她以为林丽被坑了。在安康奉告方面林丽做法也没有错。

林丽很快加了李教员的老公，然后给他打了个电话。李教员的老公在电话里很彬彬有礼，感受本质还比较高。林丽和他约好了时候地点去取李教员的医治质料。这天她去了李教员的老公的单位，是在宝安的一个媒体。她见到了他，一看就是大带领。

林丽问了下表姐晓得有这个集会吗？表姐说她也去。林丽就问她有甚么要重视的吗？同时，林丽也问了部分里情商比较高的几个同事，应当筹办甚么礼品？柏丽主任说能够筹办些女孩子喜好的小礼品。另一个同事说能够筹办鲜花束之类。但林丽感觉太高调了，还要坐着地铁，拿一起。