280.公关的基本要素

（3）公关传播管道

所谓传播管道，是指资讯畅通的载体，也称媒介或东西。人们凡是把用于传播的东西统称为传播媒介，而把公关活动中利用的传播媒介，称之为公关媒介，可供公关职员操纵的传播媒介有两种：一种是大众传播媒介；一种是人际传播手腕。

公关传播者是构造资讯的汇集、公布者，是代表构造利用传播职能的人。公关传播者是大众干系的主体，因为它是构成传播过程的主导身分。在调和公家干系、改良四周环境的过程中，在建立本身形象、进步信誉的过程中，在相同表里联络、追求支撑与合作的过程中，公关传播者居于主动职位，起着节制者与构造者的感化。公关的任务是将内部的资讯传达给构造内部公家，将有关构造的资讯公布出去，通报到目标公家那边。

公关传播内容是指传播者收回的有关构造的统统资讯。它大抵上分为以下两类：一类是奉告性内容，即向公家先容有关构造的环境：它的目标、主旨、目标、运营思惟、产品和办事品格等。

公关传播结果是指目标公家对资讯传播的反应，也是公关职员对传播物件的影响程度。人们对传播结果的研讨经历了半个多世纪的过程，先是提出“传播全能论”，继而提出“有限结果论”，厥后又由“两极传播形式”生长为“多极传播形式”。传播结果实际的演变奉告我们，大众传播媒介当然能够窜改受众原有的看法，但其结果不是无穷的。在实际事情中，公关职员不能把大众传播媒介作为独一的手腕，而该当将它与人际传播、构造传播等多种体例连络起来，以便收到更好的结果。同时，受众的被动职位是相对的，他们对资讯的重视、了解和影象都是有挑选的。公关职员能够通过各种调查手腕，如察看、拜候、文献阐发、抽样调查等体味公家对资讯的接管程度。别的，在资讯传播过程中，还要正视专家、学者、社会名流等“定见魁首”的中转感化，设法通过他们影响公家。

目标公家即构造内部公家，是指那些与构造有着某种好处干系的特定公家。他们是大众传播受传者中的一部分，是构造意欲影响的重点工具。

公关是构造应用传播手腕向公家通报资讯的过程，它经历了由传播者到受传者的全数过程。公关包含以下5个要素：

（5）公关传播结果

另一类是疏导性的内容，即号令公家呼应一项决定，号令公家参与一项社会公益活动，或者劝说人们采办某一种牌子的商品。

（2）公关传播内容

（一）公关传播者

（4）目标公家