第12章 再造营销，粉丝经济不解之秘(4)

存眷核心用户和产品的另一个好处，就是让小米保持了营销上的禁止心态，而更加存眷参与感的引爆。

2014年2月27日，这是最热播韩

故事2：一毛钱的可乐帮忙小米电商压力测试

故事1：用产品迭代思惟玩微信

在2013年起步之初，小米首要通过连络公布会活动以及每周的开放采办，来实现对微信誉户数的导流。比如在2013年4月9日米粉节那天，小米尝试将公布会直播搬到了微信上，只要用户参与直播抢答，小米每隔10分钟就送出1台小米手机和50个F码。

有一件事情轰动了马化腾。

以大部分人都会体贴的增粉为例，小米的弄法根基就是将它作为一个不竭快速迭代优化的产品。

在2013年高考期间，小米手机官方微信号推送了一个“微信高考游乐场”活动，设想了语文、数学、英语等三套近400多道互联网高考题目，并将很多产品信息融入此中，用户只需求答复H，便可参与答题。

剧《来自星星的你》大结局的日子。这一天，小米食堂贴在墙上的一则告诉，用A4白纸打印，上面写了如许一段话：“鉴于《来自星星的你》今晚凌晨播放大结局，如果千颂伊没有和都敏俊在一起，周五午餐食堂将供应免费啤酒和炸鸡，以示安抚。届时，请各部分安排好就餐时候，有序支付。”

小米微博矩阵每一个帐号的每日发文数普通不会超越8条，此中起码有4条是原创，但向来不发段子、心灵鸡汤类等跟产品无关的内容。

统统的环节都是真的，下单、付出、讹诈、配送，另有安排测试的退货、退款环节，并不竭汇集员工定见停止点窜调剂。

因而小米网电商开辟团队真去买了N箱可乐。就如许，1毛钱一听的可胜利了小米网体系上跑过的第一款商品。开测期间，小米网背景在每天中午限定时段就开端了今后惯见的猖獗抢购，打印机在堆满可乐的办公室里不断打印快递单，一群志愿员工扮演快递员在分歧办公区间来回奔波。

故事3：小米路由器让九阳豆浆机股票飞涨

一个多月后，小米网正式对外发卖，可乐换成了小米手机。小米营销的一个最光鲜特性：它向来不是本身玩，或者空喊高大上的标语，而是拉用户一起来玩，特别找到新奇的花腔、成心机的活动吸援引户参与。

这类带有粉丝参与感的设想引爆力惊人，最后有超越63万人参与此中，总受众数超越960万，期间乃至还呈现了朋友圈刷屏的环境。

这则由米粉出产出来的创意刹时引爆了交际收集，就连九阳的老板王旭宁闻讯找到了雷军，但愿一起合作一款智能豆浆机出来，该动静一经传播，九阳的股价也一度飞涨。这能够视为用户参与感窜改品牌弄法的一个风趣案例。当然，值得诘问的一个题目是，很多企业都尝试用有奖转发、精彩海报、诙谐段子等体例，来吸援引户的转发分享，但最后吸引来的是“假粉丝”参与，乃至是“没参与”。为何会呈现这类环境？小米引爆参与感有哪些值得鉴戒的体例论？笔者试着做一下总结：

2011年8月，第一代小米手机公布期近，这是小米网作为一个电商角色的首场测验。如何才气让用户主动主动参与压力测试，还要充分查验各运营环节呢？

在明天，一个产品做还是不做，做得好还是不好，不好时又该如何快速迭代，粉丝的投票将相称首要。

黎万强说，小米建立四年来，参与感已经不但仅范围于产品和营销，而是渗入到了公司的运营各环节当中，它已经成为小米口碑体例论的指导思惟。

小米社会化媒体运营的内部手册中，有一条特别首要，那就是要将产品无缝融会到社会化媒体的内容传播当中。

法例1：保持禁止，专注于核心用户与产品来做内容

2014年3月，小米与自媒体联盟We Media停止了一次小米路由器1元公测活动，聘请80多个自媒体人带着粉丝一起玩。活动设想的法则是自媒体人鼓励粉丝将文章发到朋友圈，或者发给老友，只要集满3个赞，就能获得一次抽奖机遇。

黎万强说：口碑思惟的本质就是用户思惟，让用户有参与感，而参与感的本质就是跟用户一起玩。

钟雨飞说，只要企业环绕核心用户的需求来做内容，给他们以存在感和参与感，很多用户并不是冲着抽奖礼品去的，他感觉有效，会主动分享给本身的朋友。

停止目前，小米的社会化媒体运营首要有4个核心通道：小米论坛、微博、微信以及QQ空间。此中小米论坛用来沉淀核心用户，微博和QQ空间具有较强的媒体属性，微信则具有较强的办事属性。

因而，一堆人就挤在一个很小的集会里憋着苦思冥想。有人开打趣说，要不卖可乐吧。这个发起被黎万强采取了，并且当场表态，要做就做得够低价，让人不得不心动。

法例2：顺着媒体属性做参与式运营

这类战略也让小米的微信公家号显得有些另类，比如像杜蕾斯公家号并没有发卖感化，只是求品牌暴光佳誉度，但是小米则要求对产品有必然的传播，并能拉动发卖。

同时，连络小米网每周二的开放采办，小米还设想了一个引流战略，用户在抢购时存眷小米手机微信号，便可获赠F码。仅5月9日一天，小米手机微信号发送了44万个F码，粉丝增加了25万，由此也带来了5500万元的发卖额。

小米的做法是顺着媒体的属性来做口碑营销，比如空间用户喜好冷静点赞，也是小米网开放采办时的首要引流渠道，微博用户喜好点赞，合适做事件和话题传播，而微信则更合适做客户办事。

在2014年6月份，小米推出了粉红色的红米手机，便发了一条官方微博，很多男性用户都是主动@本身的女友，该微博的转发量就达到了42万次。别的，小米官方微博同期还公布了小米电视2首批30个可配送的都会，并做了奇妙的指导，请用户奉告小米，他最等候的下一个开通都会是哪一个，并送出小米电视F码一枚，也吸引了浩繁粉丝参与。

对小米而言，正在到来的是一个“参与式消耗”的新期间，用户不再满足于被轰炸、被营销，而是等候参与此中，与品牌共同生长。

对微信运营而言，它的传播链条并不如微博开放，但它能够构成一个个社群，朋友圈转发的引爆力也很强，小米为此也尝试将更多的参与感引入微信运营。

成果有大量的用户参与出去，有很多人当真答完了统统题目，包含一些用心埋伏的奇葩困难。

胜利法门3：产品思惟至上

钟雨飞说，小米在做内容运营时特别存眷互动性、参与性、消息性，但如果这些跟产品无关，门路就会越走越偏。很多微博和微信大号常常会发一些心灵鸡汤、段子，结果非常好，但是他开端发产品信息的时候，却没有人点击，本源就在于没有环绕核心用户和产品做参与感。

钟雨飞说，当时团队早已监测到，《来自星星的你》占有微博话题榜前十已经有半个月了，但苦于没法将小米的产品融入此中。直到最后，他们才想到要跟企业文明相连络，把小米作为一家酷玩公司的调性融入此中。即便如此，他们也没有健忘在微博的案牍中，插手“共庆米2直降400元”的产品信息。做一个小结，交际媒体上的小米实在并不是在卖产品，而在卖一种参与感。

法例3：长于借势传播

雷军本人也从不说本身是乔布斯，但他说得最多的一句话就是“信赖群众大众的力量”。

在他看来，中国消耗者挑选产品与品牌的看法正在产生大的变迁，从最早的服从式消耗，到品牌式消耗，再到前些年风行的体验式消耗，而品牌的营销体例也随之而变。

信赖并激起用户的参与感，常常会在品牌营销上收到意想不到的奇效。2013年11月20日，小米路由器公测即将开端，社会化媒体团队就拍了一张部分照片发到了官方微博上，这激发了用户的猜想，乃至是二次创作。有一名米粉PS出来的豆浆机创意脱颖而出，乃至他还做好了产品鼓吹语“年青人的第一台豆浆机”，并列出了一些体系参数，比如首款采取安卓体系的智能豆浆机、采取高通骁龙芯片、WiFi双频、手机遥控交互、深度定制MIUIV5体系等等。

传闻为此还“轰动”了腾讯公司控股董事会主席兼首席履行官马化腾，经微信团队相同以后，小米为此还专门点窜了参与法则，以制止构成引诱分享行动。

大多数人所不晓得的是，这是小米交际媒体团队的一次创意设想，很多人将这张图转发到了朋友圈，就是因为喜好小米的这类“酷玩”文明。

对企业微信公家号运营而言，粉丝数增加、粉丝活泼度以及会员办事是较为关头的三个运营环节，小米一样是在用产品化而非纯媒体化的体例来进交运营。

这一天小米手机微信号的粉丝增加了13万，流量的高并发也导致微信背景一度崩溃。