第5章 顺向语言--以退为进的说服术(3)
当一小我被逼到非常困顿的境地时，“替罪羊”能够有效地保护对方的面子，消弭敌意。奇妙地借助“替罪羊”能够推辞很多任务，使两边重修旧好，而过后，谁也不会去查办这些“替罪羊”到底有哪些任务，这只不过是为了照顾两边面子的一种战略罢了。
・实在，我们的观点完整分歧，没有达成和谈那是因为你们的企业是私有制，而我们的企业是私有制。--把任务推到体制上，你们之间的友情没有涓滴毁伤。
几年之前，我的侄女约瑟芬・卡耐基分开她在堪萨斯市的故乡，到纽约来担负我的秘书。她当时19岁，高中毕业已经3年，做事经历却几近为零，但是明天，她已经是西半球最完美的秘书之一。
聊了一会儿，小毕说：“你再细心看看，真的不熟谙我？我是302室的小毕呀！”
我们都传闻过“密室里的攻讦，大众前的赞美”这句话，其意义是说，攻讦别人时尽量不要有第三者在场，不要把人家的弊端弄得尽人皆知，令人丢尽脸面；而表扬却能够在大庭广众之下停止，对方面子上有光彩，也就更有主动性了。
心机学研讨表白，谁都不肯意让本身的弊端或隐私在公家面前暴光，一旦被人暴光，就会感到尴尬或者愤怒。是以，在社会来往的过程中，应尽量制止使对方当众出丑。
・“你是开打趣吧？--“可不是吗？我开个打趣，你还真当真？”（实在他刚才是当真的，现在他顺势收回本来的话。）
看看，闲谈并没有甚么本色性的服从，但是，这并不影响两国领袖握手言欢。
究竟上，不管是疆场上还是人生的竞技场上，那些真正的优胜者都晓得“尊敬敌手”这个事理。
“请坐，两位先生，”凯墨尔握住他们的手说，“你们必然走累了。”然后，在会商了投降的细节以后，凯墨尔安抚他们，以减轻他们失利的痛苦。他以甲士对甲士的口气说：“战役中有很多偶尔，偶然最优良的甲士也会打败仗。”
在交际活动中，谁都有能够呈现一些小失误，比如念了错别字、讲了内行话、记错了别人的姓名、弄错了别人的职务、礼节不当，等等。
在事情和糊口中，我们常会晤到这类征象：当有人做自我攻讦时，常常会博得大师的怜悯和支撑。因为，一小我抬高了本身，便是相对地举高了对方，天然会博得好感。
・“我晓得，你是用心吓我，这并不是你的本意。”--“当然不是本意，我就是想吓你一下，看看你的接受力如何样。”（他现在决定帮你，送你顺水情面。）
不要张扬对方的失误
在世人面前，能够适时地为堕入难堪地步的对方供应一个得当的台阶，使他免丢面子，这不但表现出一小我杰出的交际技能，也是为人的一种美德。
有人说：“我这只是开个打趣，活泼一下氛围嘛！”开打趣也有原则，那就是打趣背后的含义是要“扬”人，而不能“贬”人。用别人的缺点或失误来开打趣的做法是非常不规矩的，乃至是不品德的。把欢愉建立在别人痛苦之上，这必将引发别人的激烈恶感，严峻的乃至会激发仇视和敌对。
当希腊两位将领迪欧尼斯和迪利科皮斯前去凯墨尔总部投降时，土耳其人对被他们击败的仇敌加以唾骂，但凯墨尔却涓滴没有显现出胜利的高慢。
“我现在可晓得为甚么别的宿舍楼总丢东西，而我们宿舍楼没有，这都是你们的功绩啊。有你们在，我们特别有安然感……”
老太太凑过来，细心地看了看他，说：“哦，你呀，我如何不熟谙？出来吧，下次早点返来，万一晚了别忘了带证件。”
看来，“我也常常搞错”如许的话，在安慰别人时真有立竿见影的结果。卡耐基就长于利用如许的话。他说：
让对方有回旋的余地
巧用“替罪羊”
办事蜜斯看在眼里，她不露声色地走上前去，双手捧着一只装有一双景泰蓝筷子的绸面小匣，规矩地对那位外宾说：“我发明先生在用餐时，对我们的景泰蓝筷子爱不释手，非常感激你对这类邃密工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表旅店将这双图案精彩并且经严格消毒措置的景泰蓝筷子送给你，并遵循旅店的优惠代价记在你的账上，你看好吗？”
那么，甚么是好的“替罪羊”？可将任务归咎于两边的体制、政策或法度上的分歧，用这些不会说话的事物来做“替罪羊”是非常好的挑选。
两国领袖关于××题目没有达成分歧定见，但这涓滴不影响他们之间的友情。最后，消息如许报导：“因为两国有分歧的政治体制和文明传统，对民主和自在的了解也不一样，以是，两国领袖终究没能就××题目签订和谈。但是，两国领袖就××题目停止了深切的切磋并充分地交换了定见，两边在尊敬对方观点的同时，也达成了更多的共鸣。两边共同以为，跟着两国公众及当局之间的交换进一步加深，两国必将就××题目达成更多的分歧……”
如果小毕与值班员实际起来，那么对方只能对峙原则，不好让步。现在，这句“你再细心看看……”给了对方一个台阶，让对方顺势重新改副本身的决定，如许，事情就有了回旋的余地。
能够设想两位败军之将听到这番话时的表情：欣喜、冲动、感激……总之，他们心中会非常恭敬凯墨尔。
我们在与人来往的过程中，不但要尽量制止因本身的不慎而形成别人下不了台，并且还要学会在对方能够不好下台时，尽量把话说得委宛一些，及时为对方供应一个台阶，帮忙他下台。
“你别那么悲伤了，当时如果换成我，也会那么做的……”对方一听，内心想着：“本来这么聪明的你也会和我一样啊，那申明我还不是太笨呵。”情感也就好多了。
・我们俩这么铁的干系，我当然想帮你，可这是国度（公司）的规定，我不能违背国度（公司）的规定。--如此夸大，你就不会获咎人，他也能了解。假定你让对方感遭到你能够做主，那么他就会感觉是你在跟他做对，天然会对你有定见。
在糊口中，有些小技能利用起来结果不错。比如，小孩走路时，不谨慎被一块石头绊倒了，坐在地上哇哇大哭，这时，聪明的妈妈一边用脚踢石头一边假装愤恚地说：“我踢你，让你绊倒我的孩子。”孩子看到这一幕，情感好了，不哭了，这石头被当作了“替罪羊”。
那位外宾当然听出了这番话的弦外之音，在表示了谢意以后，说本身多喝了两杯白兰地，脑筋有点发晕，误将筷子插入口袋，并且聪明地借此“台阶”说道：“既然这类筷子不消毒就不好利用，我就‘以旧换新’吧，哈哈哈！”说着取出衣袋里的筷子恭敬地放回餐桌上，接过办事蜜斯给他的小匣。
在交际场合，这是惯用的伎俩之一。想一想，是不是常常在消息里看到如许的景象：
1922年，在颠末几世纪的敌对以后，土耳其人终究决定把希腊人逐出土耳其国土。穆斯塔法・凯墨尔对他的兵士颁发了一篇拿破仑式的演说：“你们的目标地是地中海。”因而，近代史上一场惨烈的战役展开了，最后，土耳其得胜。
胜利者常常会被戴上斑斓的光环，遭到人们的赞美和追捧。实在，我们也应当存眷那些失利者。因为他们败下阵来，自发颜面尽失，信心全无，此时，他们更需求我们赐与尊敬和鼓励，使他们重拾信心。
“我们一向都是如许卖力的。”老太太见过太多如此套近乎的同窗，以是冷冷地答复。
北京某闻名高校门生宿舍办理非常严格，夜间门生回宿舍晚了，值班的办理员要检察门生证，方可放行。
发明对方呈现这类环境时，只要无关大局，就不要对此大加张扬，以免把大师并不重视的小题目弄得世人皆知。特别不能拿别人的失误在世人面前取乐，那样会令人尴尬，伤人自负。
一天，毕畅同窗返来晚了，身上也没带门生证，值班的老太太不让他进门。小毕便开端与对方套近乎，夸奖道：“徒弟，你真负任务。”
这类给对方留有回旋余地的说话在糊口中很常见：
在广州一家闻名的大旅店，一名外宾吃完最后一道菜，顺手把精彩的景泰蓝筷子悄悄插入本身西装的口袋里。
放低本身，博得好感
如果对方的行动需求获得改正，那么，你能够委宛地表示对方“你已经晓得他的弊端行动”，给对方一个改正弊端的机遇，让他面子地下台阶。