243.在不协调的现象中实现创新

美国的大金融机构总觉得他们的主顾和他们有不异的代价看法，对他们来讲，人们投资是为了发财，这个事理再明白不过了。起码，这是纽约证券买卖所成员们的动机，也是他们衡量“胜利”与否的标准。但是，这个假定在实际上只合用于投资者中的一部分。而大部分其他的投资者则来自各行各业，有各种专业职员、本地的小企业家和敷裕的农夫等。他们都不是财务熟行，他们晓得要发财就得投资，并且要花大量的时候来办理款项。但是，他们既不具有这方面的知识，也没有这么多的时候，他们只忙于挣钱而没偶然候办理款项。

企业可持续生长的重点之一是对峙范围、质量、效益、布局的调和生长，并能够在不调和征象中实现创新。

美国中西部的这家证券公司乘机操纵了这类不调和的征象，大要上看它也是纽约证券买卖所中的一个成员，与其他公司并无多大不同，但实际停业中却只要一小部分――约莫1/8是股票买卖停业，它避开华尔街各大证券买卖竞相投入的热点项目：期权、商品期货等，而着眼于吸引所谓“智力型的投资者”。它不为它的主顾供应必然发财的包管――这能够说是美国金融办事机构中的一项真正创新。它乃至不去争夺那些以做买卖为主的主顾。它所争夺的工具是那些挣钱比花消大很多的主顾。

当实际环境与人们的主观判定或凡是熟谙不分歧或冲突时，不调和的征象就产生了。我们能够解释不清楚其中启事，究竟上我们常常对此“无能为力”，搞不出个以是然来。但是，这类不调和的征象也是创新的良机。借用一个地质学的术语，它就如同“断层”一样，形成了某种不稳定，这类状况常常对重组经济与社会布局起到四两拨千斤的服从，只要不被一些“一贯如此”的征象所蒙蔽，就会发明很多机遇。

韩国东亚美韩公司通过创新实现公司各部分的调和。本来营销部分和其他部分遍及存在冲突，后通过一起切磋实现企业最好好处的体例，通过详细的案例阐发和实际研讨使其他部分认识到在市场经济中各部分均建立营销看法对于共同实现企业目标的首要性，使他们体味每个部分通过本身的活动与决策都可影响主顾需求的满足，统统部分都要为主顾着想，共同为满足主顾需求和希冀而事情。

比较典范的有：获得成绩的各种专业人士、本地敷裕的农夫、小城镇的贩子。这些人的所得或许并不算少，但花消却相称俭仆。这家公司抓住的是主顾们想极力庇护本身财产的心机，卖的是“保值存储”的机遇，即通过债券、股票，为帮忙主顾避税的再投资，以及不动产信任等方面的投资停业为主顾的储备保值。这家公司供应了华尔街的证券商们从未供应的“产品”――内心的安然感。华尔街的大证券买卖商底子不能设想另有如许的主顾存在，因为这些主顾与证券公司的看法所背叛。现在，这家胜利的公司已广为人知，它的名字被归入快速生长的大证券公司之列。

畴昔几年，美国生长最快的金融机构是一家坐落在中西部都会而非纽约的证券公司，目前它已具有20多个分支机构，遍及全美各地。它之以是胜利并能敏捷生长，就在于它操纵了一种不调和的征象，并在此根本上实现了创新。