重视与员工沟通，聆听到沉默的声音

● 李嘉诚聪明

克林顿常常操纵电讯与公众停止面劈面扳谈，如许做的目标也是想让选民们体味本身的一些设法，而他也能够体味选民的设法。即便他没法处理统统人提出的题目，但是克林顿总统亲身现身，聆听、抒发他本身的设法，本身就具有相同的意义。

在微软，比尔?盖茨会按期召开“脑筋风暴”式的会商集会，让公司每个产品和技术部分向他做技术汇报。通过如许的相同，不但能让比尔?盖茨获得一些有代价的信息，同时每个产品和技术部分在筹办陈述的过程中也都受益匪浅。

实在，里根和克林顿的做法并不是甚么创新之举。在100多年前，林肯就采纳了近似的做法。在当时，美国百姓能够直接向总统请愿，而林肯在收到百姓的函件后，常常会亲身答复请愿者。

相同是每小我都要面对的题目，也是每小我都应当学习的课程。作为一个办理者，只要通过杰出的相同，才气拉近本身与部属之间的间隔，促进两边交换，从而真正建立一个了解互信、高效运作的团队。

办理是一门高深的艺术，也是一项非常困难的事情，而相同更是一个办理者所面对的艰巨任务，很多办理者平时风俗于发号施令，而贫乏与员工的相同，这就弱化了员工的向心力。一个优良的团队必定会是一个相同杰出、调和分歧的团队，因为团队如果贫乏相同，队员们就不会达成共鸣；没有共鸣，团队成员就会站在分歧的态度、为着分歧的目标行动，从而影响团队的团体阐扬。

但是从那今后，李嘉诚一不足暇时候就找洪小莲停止相同，对公司和社会上的一些事情和她交换观点，并鼓励洪小莲操纵专业时候多学点知识，不竭晋升本身。跟着不竭的相同，洪小莲也从最开端的冲突变得渐渐接管，因而开端操纵放工后的时候学习，终究从一名浅显的打工者，变成李嘉诚地产王国的高管，而她也被立为香港打工族的传奇典范。

美国的这三位总统之以是这么做，是因为他们明白，体味民意是本身作为总统的首要职责，而他们也都很情愿亲身去打仗民情，与公众停止相同。

李嘉诚从赤手起家到缔造属于本身的财产神话，此中天然离不开他在投资方面独到的目光和精确的判定，也离不开他知人善用，建立精英团队来为公司效力，而其对与员工经常相同的正视也是不成忽视的一个首要启事。

日本闻名企业家松下幸之助也非常长于与员工相同。他常常会问部属对一件事情的观点，并和部属交换经历。一些好的设法，松下幸之助会拿条记在本子上。同时，他还常常到工厂去转转，一方面便于发明题目，另一方面无益于听取一线工人的定见和建议。当工人向松下幸之助颁发本身的观点时，他老是能够当真聆听，并不时地与其互换定见。在松下幸之助的脑海中，从没有“人微言轻”的看法。他以为，只要主动与员工停止相同，第一时候处理他们所面对的困难，才气真正地办理好企业。

美国前总统里根被人们誉为“巨大的相同者”，这绝对不是徒有浮名。在里根数十年的政治生涯中，他已经深切体味到与公众相同的首要性。即便在担负总统期间，他也常常保持浏览选民来信的风俗，并挑出一些函件，操纵早晨的时候在家里答复。

美国闻名学者约翰?奈斯比特说过：“将来合作将是办理的合作，合作的核心在于每个社会构造内部成员之间及其与内部构造的有效相同。” 而日本闻名企业家松下幸之助也有一句名言：“巨大的奇迹需求一颗朴拙的心与人相同。”由此可见，一个企业的办理者可否做到与员工互动相同，对企业的生长会起到相称首要的决定感化。

很快，这座高塔就修建得矗立入云，这让上帝感到非常发急，因为他绝对不会答应人类达到本身的高度。他颠末细心察看，发明人类之以是强大，是因为他们利用同一种说话，相同起来非常便利，因而，上帝发挥神通，让天下上的说话产生混乱，致令人类之间的说话不再相通。很快，人类就因为大师都说着分歧的说话而没法相同，思惟上天然也就不能同一。因而就产生了曲解，随之而来的就是战役，高塔的修建天然也就半途而废。

相传在当代，人类的先人讲的是同一种说话，因为说话相通，以是大师都糊口在一起，他们找到一块肥饶的地盘，在那边定居，构成了繁华的巴比伦城。跟着日子超出越好，人们开端为他们所建立的功劳而沾沾自喜，因而决定制作一座高塔，来歌颂他们的事迹。

固然这是一个寓言故事，但是此中的寄意非常深切，那就是相同在团队合作中能够起到非常首要的感化，人与人之间的了解与支撑关头在于相同，相同能够带来了解，了解才气促进合作。而相同不良会给企业带来很多没法制止的题目，向心力不敷使效力降落，品格与办事不佳使本钱增加，终究形成的丧失还是由企业来买单。

洪小莲曾经做过李嘉诚的秘书。在回想过往经历的时候，她说：“如果当年我的老板不是李先生，就没有本日的我。”

李嘉诚以为，杰出的相同办理能够让带领与部属同心合力，大师都能够言行分歧，缔造出企业的合作上风与营事迹效。反之，相同不良的企业，常常内部信息混乱、员工士气降落，并进一步影响公司的团体表示和绩效。优良的企业办理者晓得，缔造一个开放、合作、信赖，正视与全部员工分享信息的事情环境不但能够留住杰出的员工，还能够吸引更多优良的员工插手。

当时的洪小莲只是卖力每天为李嘉诚收发文件、接打电话，事情内容非常无聊，为了消遣，她老是操纵午餐时候存眷报纸上的文娱消息。有一天李嘉诚回办公室，恰都雅到洪小莲在看文娱消息，就对她说：“你看这些东西是没有效处的，非常华侈时候。”洪小莲心不在焉地对付了几句。等李嘉诚走后，她内心说：“我华侈的是我本身的时候，又不是你的，关你甚么事？”

● 李嘉诚案例